عندما التقى DeepL بـ Spindox

Spindox هي شركة رائدة في توفير الحلول الرقمية التي تصمم أدوات مخصصة لمساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم. مؤخراً، واجه الفريق مهمة معقدة: تحديث منصة لتسجيل المشكلات لشركة تصنيع سيارات فاخرة عالمية المعروفة. كان على هذه المنصة أن تربط بين فرق من جميع أنحاء العالم، يعمل كل منها بلغته الأم.

لكن الحواجز اللغوية جعلت من الصعب على الفرق متعددة اللغات التعاون مع بعضها البعض، مما أدى إلى إبطاء سير العمل وتسبب في حدوث سوء فهم. عندها لجأت Spindox إلى DeepL. بفضل DeepL API، لم يقتصر الأمر على تحسين التواصل فحسب، بل تم تغيير طريقة عمل الفرق معًا بشكل جذري وفتح آفاق جديدة للتوسع العالمي.

فهم التحدي

مسؤول إداري/مدير منصة لتسجيل المشكلات هي مهمة صعبة بحد ذاتها، ولكن بالنسبة لعميل Spindox، كانت الأمور أكثر تعقيدًا. كانت فرقهم الدولية، وخاصة المستخدمون الصينيون والإيطاليون، يعتمدون على الترجمات الإنجليزية للتواصل. كانت هذه العملية تستغرق وقتًا طويلاً، وعرضة لسوء التفسير، وتسببت في تأخيرات متكررة.

كما احتاجت Spindox إلى منصة تتمتع بإمكانية التعامل مع المعلومات التقنية الحساسة لعميلها. من التفاعلات الديناميكية في الدردشة إلى المحتوى الثابت، كانت الدقة والموثوقية أمرين أساسيين. ثم هناك الأمن، وهو عامل آخر مهم للغاية نظراً للطبيعة الحساسة للبيانات التجارية/الشركة التي يتم تبادلها.

وعلاوة على ذلك، أراد عميل Spindox أيضًا توسيع نطاق المنصة عالميًا. وهذا يعني أن الحل يجب أن يوفر ترجمة فورية للتفاعلات الديناميكية، مثل رسائل الدردشة، داخل المنصة. كانت المخاطر كبيرة، وكانت Spindox بحاجة إلى أداة ترجمة قادرة على الارتقاء إلى مستوى التحدي.

"تمكنا من تنفيذ مشروع شمل جميع الجوانب، لذا أنشأنا شيئًا يعمل من البداية إلى النهاية."

فيولا مودافيري، أخصائية PMO ومديرة سكرم في Spindox

لماذا DeepL؟

بعد النظر في اقتراحات بديلة مثل AWS و Google Translate، اختارت Spindox DeepL لقدرتها على تقديم ترجمات دقيقة ومراعية للسياق يمكنها التعامل بسهولة مع اللغة التقنية المتخصصة. إليك بعض الأسباب الأخرى:

جودة لا مثيل لها

تتميز DeepL في ترجمة اللغة والمصطلحات التقنية المتخصصة، بحيث يمكن للمستخدمين التواصل بوضوح ودقة.

سهولة الاستخدام

تم الانتهاء من تكامل API في غضون شهرين فقط دون الحاجة إلى مساعدة فنية خارجية.

الترجمة في الوقت الفعلي

أدخلت DeepL ميزة الترجمة الفورية للدردشة الحية، مما يوفر تجربة أكثر سلاسة للمستخدمين.

الأمان والموثوقية

تمكنت DeepL من توفير إطار عمل آمن يلبي المتطلبات الصارمة لشركة Spindox.

"وجدنا في DeepL جميع خصائص الخدمة التي كنا نبحث عنها، مثل الترجمة الفورية وموثوقية الترجمة حتى بالنسبة للغة التقنية المتخصصة."

فيولا مودافيري، أخصائية PMO ومديرة سكرم في Spindox

ما حدث بعد ذلك: الفرق الذي أحدثته DeepL

أدى دمج DeepL API إلى تحسين تجربة المستخدم لمنصة التذاكر بشكل كبير. إليك كيفية القيام بذلك:

• كسر حواجز اللغة

DeepL ألغى الحاجة إلى الترجمات الوسيطة الإنجليزية غير الملائمة. الآن، يمكن للدول المتعددة اللغات الدردشة بلغاتها الأم دون أي تأخير. لم يؤد هذا التغيير إلى زيادة كفاءة التعاون فحسب، بل أدى أيضًا إلى تقريب المسافات بين الفرق.

• التوسع عالميًا دون عناء

بفضل مساعدة DeepL لعدة لغات بجودة ثابتة، تمكن عميل Spindox من توسيع نطاق منصته بسلاسة عبر الأسواق الدولية. بدورها، لم تكتف Spindox بتقديم حل يمكن للعميل الاعتماد عليه فحسب، بل عززت أيضًا شراكتها مع العميل، مما مهد الطريق لمزيد من التعاون في المستقبل.

• ترجمة أقل، ابتكار أكثر

الترجمة اليدوية أصبحت شيئًا من الماضي. باستخدام DeepL API، يمكن ترجمة المحادثات المباشرة والمحتوى الثابت في الوقت الفعلي. الآن، يمكن لمستخدمي المنصة التركيز أخيرًا على المهام الحيوية وحل المشكلات بدلاً من محاولة فهمها. أوضح أحد أعضاء في الفريق Spindox:

الآن، بفضل DeepL، أصبح بإمكان هذه الفرق التواصل بشكل مباشر وفعال، متغلبين على ما كان في السابق عقبة كبيرة.

فيولا مودافيري، أخصائية PMO ومديرة سكرم في Spindox

التأثير الحقيقي

التطلع إلى المستقبل

لم يقتصر نجاح هذا المشروع على مساعدة عميل Spindox فحسب، بل أظهر أيضًا ما يمكن تحقيقه عندما تلتقي التكنولوجيا المتطورة مع الحلول الإبداعية للمشكلات. أصبحت المنصة الآن أداة مهمة للتعاون العالمي، مع DeepL في صميمها.

لا توجد حواجز في اللغة لم نتمكن من تجاوزها.

فيولا مودافيري، أخصائية PMO ومديرة سكرم في Spindox

تُظهر هذه الشراكة الإمكانات التحويلية للترجمة عالية الجودة المستنِدة إلى الذكاء الاصطناعي. تواصل Spindox و DeepL العمل معًا لفتح آفاق جديدة. من قال أن التعاون متعدد اللغات يجب أن يكون معقدًا؟