Když se DeepL setkal se Spindoxem

Spindox je přední poskytovatel digitálních řešení, který vytváří nástroje na míru, aby pomohl klientům dosáhnout jejich cílů. Nedávno tým čelil složitému úkolu: aktualizovat platformu pro hlášení problémů pro globálně uznávaného výrobce luxusních automobilů. Tato platforma musela propojit týmy po celém světě, z nichž každý pracoval ve svém rodném jazyce.

Jazykové bariéry však ztěžovaly spolupráci vícejazyčných týmů, zpomalovaly pracovní postupy a způsobovaly nedorozumění. V tu chvíli se Spindox obrátil na DeepL. Díky API DeepL nejen zlepšili komunikaci, ale také zcela změnili způsob spolupráce týmů a otevřeli nové příležitosti pro globální expanzi.

Porozumění výzvě

Správa platformy pro hlášení problémů je sama o sobě náročná práce, ale pro klienta společnosti Spindox byla situace ještě složitější. Jejich mezinárodní týmy, zejména čínští a italští uživatelé, se při komunikaci spoléhaly na anglické překlady. Tento proces byl časově náročný, náchylný k nesprávné interpretaci a způsoboval častá zpoždění.

Spindox také potřeboval platformu s schopností zpracovávat citlivé technické informace svých klientů. Od dynamických chatových interakcí po statický obsah, přesnost a spolehlivost byly zásadní. Dalším velmi důležitým faktorem je bezpečnost, vzhledem k citlivé povaze obchodních dat, která jsou vyměňována.

A navíc klient společnosti Spindox chtěl platformu rozšířit i na globální úrovni. To znamenalo, že řešení muselo poskytovat překlad v reálném čase pro dynamické interakce, jako jsou chatové zprávy, v rámci platformy. V sázce bylo mnoho a společnost Spindox potřebovala překladatelský nástroj, který by byl této situaci gewachsen.

„Podařilo se nám realizovat projekt, ve kterém jsme pokryli všechny aspekty, a vytvořili jsme tak něco, co funguje od začátku do konce.“

Viola Modafferi, specialistka PMO a Scrum Master ve společnosti Spindox

Proč zrovna DeepL?

Po prozkoumání alternativ, jako jsou AWS a Google Translate, se společnost Spindox rozhodla pro DeepL kvůli jeho schopnosti poskytovat přesné překlady s ohledem na kontext, které snadno zvládají specializovanou technickou terminologii. Zde je několik dalších důvodů:

Bezkonkurenční kvalita

DeepL vyniká v překladu odborného technického jazyka a terminologie, takže uživatelé/ky mohou komunikovat jasně a přesně.

Snadné použití

Integrace API byla dokončena v krátkém časovém horizontu dvou měsíců bez nutnosti externí technické podpory.

Překlad v reálném čase

DeepL představil funkci překladu v reálném čase pro živý chat, čímž uživatelům přinesl ještě plynulejší zážitek.

Bezpečnost a spolehlivost

DeepL dokázal poskytnout bezpečný rámec, který splňoval přísné požadavky společnosti Spindox.

„V DeepL jsme našli všechny vlastnosti služby, kterou jsme hledali, tedy překlady v reálném čase a spolehlivost překladu i v případě specializovaného technického jazyka.“

Viola Modafferi, specialistka PMO a Scrum Master ve společnosti Spindox

Co se stalo poté: rozdíl DeepL

Integrace DeepL API výrazně zlepšila uživatelskou přívětivost platformy pro hlášení problémů. Postupujte takto:

• Odstraňování jazykových bariér

DeepL odstranil potřebu těžkopádných překladů z angličtiny. Nyní mohou vícejazyčné týmy chatovat ve svých rodných jazycích bez jakýchkoli překážek. Tato změna nejen zefektivnila spolupráci, ale také sblížila týmy.

• Bez námahy na globální trhy

Díky tomu, že DeepL podporuje více jazyků s konzistentní kvalitou, mohl klient společnosti Spindox hladce rozšířit svou platformu na mezinárodní trhy. Společnost Spindox zase nejen dodala řešení, na které se její klient mohl spolehnout, ale také posílila jejich partnerství a připravila půdu pro budoucí spolupráci.

• Méně překladů, více inovací

Ruční překlady jsou minulostí. Díky API DeepL lze v reálném čase překládat jak živé chaty, tak statický obsah. Nyní se uživatelé platformy mohou konečně soustředit na důležité úkoly a řešit problémy, místo aby je luštili. Jeden člen týmu Spindox vysvětlil:

Díky DeepL mohou tyto týmy nyní komunikovat přímo a efektivně a překonat tak to, co dříve představovalo velkou překážku.

Viola Modafferi, specialistka PMO a Scrum Master ve společnosti Spindox

Skutečný dopad

Pohled do budoucnosti

Úspěch tohoto projektu nepomohl jen klientovi společnosti Spindox – ukázal také, čeho lze dosáhnout, když se spojí špičková technologie s kreativním řešením problémů. Tato platforma je nyní klíčovým nástrojem pro globální spolupráci, jehož jádrem je DeepL.

Neexistují žádné bariéry v jazyce, které bychom nedokázali překonat.

Viola Modafferi, specialistka PMO a Scrum Master ve společnosti Spindox

Toto partnerství dokazuje transformační potenciál kvalitního překladu pomocí umělé inteligence. Spindox a DeepL pokračují ve spolupráci s cílem otevřít nové příležitosti. Kdo říká, že vícejazyčná spolupráce musí být složitá?