Когда DeepL встретил Spindox

Spindox является ведущим поставщиком цифровых решений, который разрабатывает индивидуальные инструменты, чтобы помочь клиентам достичь их целей. Недавно команда столкнулась со сложной задачей: обновлением платформы для регистрации неисправностей для всемирно известного производителя автомобилей класса люкс. Эта платформа должна была объединить команды по всему миру, каждая из которых работала на своем родном языке.

Однако языковой барьер затруднял сотрудничество многоязычных команд, замедляя рабочие процессы и вызывая недоразумения. В этот момент компания Spindox обратилась к DeepL. Благодаря API от DeepL они не просто улучшили коммуникацию, но и полностью преобразовали процесс совместной работы команд, открыв новые возможности для глобальной экспансии.

Понимание проблемы

Управление платформой для регистрации проблем — это сложная задача, но для клиента Spindox ситуация была еще более сложной. Их международные команды, особенно китайские и итальянские пользователи, полагались на английские переводы для общения. Этот процесс был длительным, подверженным неверному толкованию и часто приводил к задержкам.

Spindox также требовалась платформа с возможностью обрабатывать конфиденциальную техническую информацию их клиентов. От динамичных чатов до статического контента — точность и надежность были крайне важны. Кроме того, следует учитывать безопасность, которая является еще одним важным фактором, учитывая конфиденциальный характер обмениваемых бизнес-данных.

Кроме того, клиент Spindox также стремился расширить платформу на глобальном уровне. Это означало, что решение должно было обеспечивать перевод в режиме реального времени для динамических взаимодействий, таких как сообщения в чате, внутри платформы. Ставки были высоки, и Spindox нуждался в инструменте перевода, который мог бы справиться с этой задачей.

«Нам удалось реализовать проект, в котором были учтены все аспекты, и мы создали решение, которое работает от начала до конца».

Виола Модаффери, специалист PMO и Scrum Master в Spindox

В чем преимущества DeepL?

После рассмотрения альтернативного варианта, такого как AWS и Google Переводчик, компания Spindox выбрала DeepL за его способность предоставлять точные, контекстно-зависимые переводы, которые легко справляются со специализированной технической терминологией. Вот еще несколько причин:

Непревзойденное качество

DeepL отлично справляется с переводом специализированного технического языка и терминологии, что позволяет пользователям общаться четко и точно.

Простота использования

Интеграция API была выполнена в сжатые сроки, в течение двух месяцев, без привлечения внешней технической поддержки.

Перевод в реальном времени

DeepL представил функцию перевода в режиме реального времени для живого чата, что обеспечивает еще более удобный опыт для пользователя.

Безопасность и надежность

DeepL смог предоставить безопасную платформу, которая соответствовала строгим требованиям Spindox.

«В DeepL мы обнаружили все характеристики услуги, которые искали, а именно: перевод в режиме реального времени и надежность перевода даже для специализированной технической лексики».

Виола Модаффери, специалист PMO и Scrum Master в Spindox

Что произошло дальше: уникальность DeepL

Интеграция API от DeepL значительно улучшила пользовательский опыт платформы для регистрации проблем. Вот как это сделать:

• Преодоление языковых барьеров

DeepL устранил необходимость в использовании неэффективных промежуточных переводов на английский язык. Теперь многоязычные команды могут общаться на своих родных языках без каких-либо затруднений. Это изменение не только повысило эффективность совместной работы, но и сблизило команды.

• Выход на международный рынок без особых усилий

Благодаря тому, что DeepL поддерживает несколько языков с неизменным качеством, клиент Spindox смог беспрепятственно расширить свою платформу на международные рынки. Spindox, в свою очередь, не только предоставила решение, на которое мог положиться их клиент, но и укрепила партнерские отношения, открыв путь для будущего сотрудничества.

• Меньше перевода, больше инноваций

Ручной перевод остался в прошлом. С помощью API от DeepL можно переводить как живые чаты, так и статический контент в режиме реального времени. Теперь пользователи платформы могут сосредоточиться на важных задачах и решать проблемы, а не заниматься их анализом. Один участник команды Spindox пояснил:

«Теперь, благодаря DeepL, эти команды могут напрямую и эффективно общаться, преодолевая то, что раньше было серьезным препятствием».

Виола Модаффери, специалист PMO и Scrum Master в Spindox

Реальное воздействие

Взгляд в будущее

Успех этого проекта не только помог клиенту Spindox, но и продемонстрировал, каких результатов можно достичь, когда передовые технологии сочетаются с творческим подходом к решению задач. Платформа в настоящее время является важным инструментом для глобального сотрудничества, в основе которого лежит DeepL.

«Не существует барьеров на языке, которые мы не смогли бы преодолеть».

Виола Модаффери, специалист PMO и Scrum Master в Spindox

Это партнерство демонстрирует преобразующий потенциал высококачественного ИИ-перевода. Spindox и DeepL продолжают сотрудничество с целью открытия новых возможностей. Кто сказал, что многоязычное сотрудничество должно быть сложным?