Yönetici Özeti: Dil konusu neden artık liderlik gündeminde yer alıyor?

"Yapay zeka sizi bir gecede çok dilli hale getirebilir — ya da aynı hızla kaos yaratabilir." — Kathleen Pierce, Baş Analist, Forrester

Yapay zeka destekli çeviri, yerelleştirme ekibinin çok ötesine yayıldı. Ürün, müşteri hizmetleri, pazarlama, hukuk ve insan kaynakları departmanlarının her biri kendi araçlarını kullanıyor, kendi kararlarını alıyor ve müşterilerin gerçekte ne gördüğüne dair ortak bir bakış açısı bulunmuyor. Böylece işler sessizce bozulmaya başlar. Metinler diller arasında farklılık gösteriyor, uyumluluk adımları atlanıyor ve müşterinin hangi sayfaya geldiğine bağlı olarak markanızın imajı biraz farklı görünüyor.

Bu Yönetici Özetinde, DeepL Pazarlama Direktörü Steve Rotter, bu durumu bizzat yaşayan bir müşterinin sözleriyle başlıyor — parçalanmanın onlara gerçekte neye mal olduğunu, kendi ağzından anlatıyor. Forrester’ın baş analisti Kathleen Pierce, dilin neden sessizce liderlik düzeyinde bir endişe konusu haline geldiğine dair son araştırmasıyla bu konuyu piyasa bağlamına oturtuyor.