DeepL:s integritetspolicy

Att skydda din integritet och dina personuppgifter är mycket viktigt för oss. Vi använder därför endast dina personuppgifter inom ramen för lagstadgade regelverk, i synnerhet General Data Protection Regulation ("GDPR") och Tysk federal dataskyddslag ("BDSG"). Med denna integritetspolicy vill vi informera dig – oavsett om du konfigurerar ett DeepL-konto, använder våra DeepL Pro-prenumerationer, våra olika appar eller besöker vår webbplats – om arten, omfattningen och syftet med DeepL SE:s insamling, användning och behandling av dina personuppgifter.

1. Personuppgiftsansvarig/Kontakt/Dataskyddsombud

Personuppgiftsansvarig för databehandling i enlighet med GDPR, BDSG, andra dataskyddslagar som gäller i Europeiska unionens medlemsstater och andra regelverk som rör dataskydd är:

DeepL SE Maarweg 165 50825 Köln Tyskland

Om du har några frågor eller funderingar om integritet, vänligen kontakta privacy(at)deepl.com. För ingående av ett avtal om databehandling i enlighet med art. 28 GDPR (se avsnitt 4 och 5) och för allmänna frågor om våra produkter, vänligen kontakta sales(at)deepl.com. Ytterligare information om databehandling när du kontaktar DeepL finns i avsnitt 13.

DeepL:s externa dataskyddsombud, Dr. Christian Lenz, kan kontaktas på följande adress: dhpg IT-Services GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach, via e-post till datenschutz(at)dhpg.de, eller per telefon på +49 2261 8195 0.

2. Omfattning av dataskydd

Dataskydd gäller för personuppgifter enligt definitionen i GDPR, dvs. all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person. En identifierbar fysisk person anses vara en fysisk person som kan identifieras direkt eller indirekt, särskilt genom tilldelning av en identifierare såsom ett namn, ett identifikationsnummer, platsdata, en onlineidentifierare eller ett eller flera specifika attribut.

3. Texter, översättningar och förbättringar – DeepL Translator/Write (gratisversion)

När du använder våra kostnadsfria tjänster ska du endast ange innehåll som du vill överföra till våra tjänster. Överföringen av detta innehåll är nödvändig för att vi ska kunna tillhandahålla översättningen eller förbättringen och erbjuda dig våra tjänster. Vi behandlar det innehåll du laddar upp och dess översättningar eller förbättringar under en begränsad tidsperiod för att träna och förbättra våra neurala nätverk och algoritmer. Detta gäller även korrigeringar som du gör av vår översättning eller förslag till förbättringar. Om du använder ordboksfunktionen i våra kostnadsfria tjänster utan ett DeepL-konto och anger vissa par av termer där, lagras dessa data endast lokalt och vidarebefordras inte till DeepL. Därför kan du inte använda dina poster i ordlistan i en annan webbläsare eller på en annan enhet. Om du använder ordboksfunktionen medan du är inloggad på ditt DeepL-konto kan ordlistorna vidarebefordras till DeepL.

Observera att du enligt användarvillkoren inte får använda DeepL Translator/Write för att översätta eller förbättra texter som innehåller personuppgifter av något slag. Översättning eller förbättring av personuppgifter är endast möjlig som en del av en DeepL Pro-prenumeration (se avsnitt 4 och 5).

4. Texter och förbättringar – DeepL Translator Pro/DeepL API Pro/DeepL Write Pro

När du använder våra tjänster DeepL Translator Pro, DeepL API Pro och DeepL Write Pro för att översätta eller förbättra texter, kommer de texter eller dokument du skickar in inte att lagras permanent och kommer endast att sparas tillfälligt i den utsträckning som krävs för produktion och överföring av översättningen eller förbättringen. När de avtalsenliga tjänsterna har utförts raderas alla inskickade texter eller dokument och översättningar eller förbättringar av dessa. När du använder dessa tjänster kommer dina texter inte att användas för att förbättra kvaliteten på våra tjänster. För ytterligare information om behandlingen av dina data inom en DeepL Pro-prenumeration, se avsnitt 6 i denna integritetspolicy och våra Villkor och bestämmelser.

Obs! Det är endast tillåtet att använda DeepL Translator Pro, DeepL API Pro och DeepL Write Pro för att översätta eller förbättra texter som innehåller personuppgifter av något slag om det finns en motivering för detta enligt lagen om dataskydd. Därför föreskriver våra Villkor och bestämmelser att ett avtal om databehandling ska ingås (se avsnitt 8.1.3 i DeepL Pro:s Villkor och bestämmelser). För att ingå ett sådant avtal, vänligen kontakta sales(at)deepl.com.

5. DeepL Voice

När du använder DeepL Voice-tjänsterna kommer användarnas ljuddata att behandlas för att tillhandahålla våra översättningstjänster. Bearbetningen omfattar transkribering och översättning av ljuddata.

När de avtalsenliga tjänsterna har utförts raderas alla inskickade ljuddata, deras transkriptiner och översättningar. För DeepL Voice for Conversations kommer transkriberade och översatta ljuddata att lagras i den lokala lagringen på kundens sida för att garantera en sömlös prestanda för tjänsterna. Innehållet i det lokala lagringsutrymmet raderas när DeepL-appen stängs. För ytterligare information om behandlingen av dina data inom en DeepL Pro-prenumeration, se avsnitt 6 i denna integritetspolicy och våra Villkor och bestämmelser.

När vi tillhandahåller våra Voice-tjänster till kunder agerar vi i egenskap av personuppgiftsbiträde. Dina uppgifter kommer därför att behandlas på grundval av det avtal om databehandling som ingåtts med våra kunder. För att ingå ett sådant avtal, vänligen kontakta sales(at)deepl.com.

För DeepL Voice för Microsoft Teams använder vi molntjänster från tredje part för att kunna integrera vår bottapplikation i Microsoft Teams-appen. Molntjänsterna tillhandahålls av Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, D18 P521 Dublin 18, Irland ("Microsoft") eller Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (AWS). Molntjänsterna kommer endast att användas för att vara värd för vår bottapplikation och vidarebefordra ljuddata till vår infrastruktur. Inte heller kommer transkriberingen eller översättningen att ske på Microsofts eller AWS servrar, och vi kommer inte heller att lagra några data på Microsofts eller AWS servrar för detta ändamål. Vi har ingått ett avtal om databehandling med Microsoft och AWS och Microsoft och AWS får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och inte för sina egna syften. Ytterligare information om hanteringen av personuppgifter hos Microsoft finns här, hos AWS finns den här.

6. Skapa ett DeepL-konto och registrering för DeepL Pro-prenumeration

6.1 Skapa ett DeepL-konto 

Du har möjlighet att skapa ett DeepL-konto. Du kan använda DeepL Translator eller DeepL Write via detta konto inom ramen för tillämpliga villkor och bestämmelser för DeepL-kontot (se även avsnitt 3). För skapandet av kontot kommer följande personuppgifter att lagras:

• E-postadress
• Lösenord
• IP-adress

Vi behandlar e-postadressen och lösenordet på grundval av art. 6 para. 1 mening 1 lit. b) GDPR för att kunna fullgöra kontraktet för användning. Din IP-adress behandlas i enlighet med art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR, eftersom det ligger i vårt berättigade intresse att matcha din IP-adress med IP-adresser som tidigare har missbrukat vår tjänst, i bedrägeribekämpningssyfte.

Obs! Att skapa ett DeepL-konto är en förutsättning för att registrera dig för och använda en DeepL Pro-prenumeration (se avsnitt 6.2), men att skapa ett DeepL-konto tvingar dig inte att köpa en betald prenumeration. Även om du inte registrerar dig för en DeepL Pro-prenumeration efter att ha skapat kontot förblir DeepL-kontot tillgängligt och du kan använda det. Du kan radera ditt DeepL-konto när som helst i inställningarna för kontot eller genom att skicka ett e-postmeddelande med din begäran till support(at)deepl.com.

Om du använder e-postadressen för ditt företag för att skapa ett konto på DeepL kan vi dela denna e-postadress med innehavaren av företagets e-postdomän som är kopplad till din e-postadress. Vi kommer endast att göra detta om företaget har berättigade intressen att be om dessa uppgifter, exempelvis om företaget är intresserat av att köpa DeepL Pro licenser för hela företaget och har bekräftat för oss att e-postadresser under företagets domän endast får användas för affärsändamål och inte för privata ändamål. I vissa fall kan delning av data även omfatta delning av användningsdata som är kopplade till ditt konto för att företaget ska kunna bedöma sitt specifika behov av DeepL Pro-licenser. Delningen av dessa uppgifter sker i DeepL:s berättigade intresse att på bästa sätt ge support till våra kunder vid förvärv, utrullning och användning av våra betalda tjänster, Art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR.

Om ditt företag använder enkel inloggning (SSO) för att logga in med SSO på DeepL behöver du inte göra någon separat registrering på DeepL. När du loggar in via enkel inloggning (SSO) överför ditt företag din e-postadress samt ditt för- och efternamn direkt till oss. Vi behandlar även dessa uppgifter på grundval av art. 6 para. 1 mening 1 lit. b) GDPR.

6.2 Registrering för DeepL Pro

Om du, efter att ha skapat ett DeepL-konto, registrerar dig för en DeepL Pro-prenumeration, kommer dessutom följande personuppgifter att samlas in och behandlas i syfte att ingå och fullgöra kontraktet (artikel 6.1 mening 1 lit. b) GDPR):

• Förnamn, efternamn och, i förekommande fall, företagsnamn
• Adress
• Betalningsinformation
• Skatteregistreringsnummer (om tillämpligt)
• Valt alternativ för prenumeration
• Eventuellt andra, ytterligare uppgifter som du lämnat under registreringen.

Din betalningsinformation kommer också att behandlas av oss om du först registrerar dig för en DeepL Pro-prenumeration med en gratis testperiod. Trots den kostnadsfria testperioden är behandlingen av din betalningsinformation redan nödvändig vid tidpunkten för ingåendet av kontraktet i den mening som avses i art. 6 para. 1 mening 1 lit. b) GDPR, eftersom en DeepL Pro-prenumeration i princip är en betald prenumeration och vi endast i vissa fall tillåter våra kunder att testa våra produkter gratis under en testperiod. Om ingen uppsägning görs inom den ovan nämnda prövotiden kommer prenumerationen dock automatiskt att fortsätta att vara föremål för betalning och den betalningsmetod som du har angett kommer att debiteras vid den tidpunkt som anges i beställningsprocessen.

Utöver ovan nämnda uppgifter behandlar vi ytterligare (användnings-)uppgifter som är relevanta för tillhandahållandet och faktureringen av vår tjänst, såsom abonnemangs-ID, datum och tid för tecknandet av abonnemanget, faktureringsperiod, genomförd betalningshantering, inloggningar, antal översatta eller förbättrade tecken och dokument, uppgraderingar och nedgraderingar. Behandlingen och lagringen av ovannämnda uppgifter är nödvändig för ingåendet av kontraktet samt för dess genomförande och är därför berättigad enligt art. 6 para. 1 mening 1 lit. b) GDPR. Om du inte själv är part i kontraktet, men DeepL Pro tillhandahålls dig, exempelvis av din arbetsgivare eller en organisation som du tillhör, motiverar vi behandlingen av de uppgifter som nämns i avsnitt 6.1 och ovannämnda användningsdata via Art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR, eftersom detta är nödvändigt för att fullgöra affärsrelationen med våra kunder, dvs. din arbetsgivare eller din organisation.

Vi lagrar uppgifterna under kontraktets löptid och därefter, om tillämpligt, under lagstadgade lagringstider, i den mån dessa föreskriver lagring för respektive typ av uppgifter. Vi raderar ditt konto om du vill göra det efter att du har sagt upp din prenumeration. I annat fall kommer vi att behålla ditt konto som DeepL-konto (se avsnitt 6.1) så att det är tillgängligt för dig vid en förnyad prenumeration utan att du behöver registrera dig på nytt. Detta är i ditt såväl som i vårt berättigade intresse enligt art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR.

6.3 Personuppgiftsbiträden som är involverade i kassaprocessen för DeepL Pro

För att behandla betalningar vidarebefordrar vi nödvändiga betalningsuppgifter till vår auktoriserade betaltjänstleverantör Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irland ("Stripe"). Vid behov kommer Stripe att överföra uppgifterna till Stripe, Inc. i USA. Ytterligare information om dataskydd hos Stripe och efterlevnad av kraven i art. 44 GDPR finns här och här. Vi har ingått ett avtal om databehandling med Stripe, vilket gör det möjligt för Stripe att behandla uppgifterna enbart i enlighet med våra instruktioner och inte för egna ändamål.

Dessutom använder vi en bedrägeriförebyggande tjänst från Riskified Ltd, 30 Kalisher St., Tel-Aviv, 6525724, Israel ("Riskified"). Riskifieds tjänst hjälper oss att upptäcka och analysera bedrägerier i onlinetransaktioner. Detta gör det möjligt för oss att förhindra bedräglig verksamhet och missbruk av våra tjänster.

När du köper DeepL Pro-tjänster på vår webbplats kan DeepL överföra uppgifter som ditt förnamn, efternamn, e-postadress för fakturering, e-postadress, den DeepL-tjänst du bokade, dess pris, din IP-adress, en trunkerad form av dina betalningsuppgifter (för kreditkort är detta BIN, de fyra sista siffrorna i kreditkortet och den bank som utfärdar kortet, för SEPA-betalningar är detta bankkoden och de fyra sista siffrorna från ditt IBAN) till Riskified för verifieringsändamål. Riskified samlar också direkt in och behandlar din IP-adress och information om din enhet och om ditt beteende i vår kassaprocess samt en identifierare via dess “beacon”, ett Java-skript som är implementerat i DeepL:s kassaprocess. Riskified analyserar dessa olika datapunkter och ger oss en bedömning av om en transaktion är att betrakta som säker eller sannolikt bedräglig. Mer information om den logik som normalt ingår i en sådan analys finns här. Om Riskified bedömer en betalning som bedräglig kan vi automatiskt neka din begäran om att prenumerera på DeepL Pro. Detta är motiverat, eftersom denna bedrägerianalys är nödvändig för att ingå ett kontrakt med oss. Om du får ett felmeddelande, men anser att beslutet inte är korrekt, kan du när som helst kontakta support(at) deepl.com, så kommer en av våra supportagenter att granska ditt ärende.

Vi kommer också att återföra uppgifter om användare till Riskified om Riskified har gett oss en positiv bedömning och vi har ingått och genomfört kontraktet, men transaktionen är föremål för en återbetalning eller om debiteringen på det angivna betalningsmedlet inte lyckas efter provperiodens slut.

Inkluderingen av Riskifieds bedrägeriförebyggande tjänster och den relaterade databehandling som beskrivs ovan är nödvändig för vårt berättigade intresse enligt Art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR för att förebygga bedrägerier i syfte att bekräfta legitimiteten för betalningar som görs via DeepL:s kassaprocess.

Riskified behandlar de uppgifter som vi överför till dem och de uppgifter som de samlar in i vår kassaprocess för sina egna ändamål. Uppgifterna kan komma att överföras till USA. Du hittar mer information om Riskifieds hantering av personuppgifter här: https://www.riskified.com/privacy/.

6.4 Behandling av användningsdata

På ditt konto i avsnittet "Användning" kan du också se data om ditt användningsbeteende, exempelvis – beroende på din prenumeration – antalet tecken som översatts eller förbättrats tidigare eller antalet översatta dokument. Om du har en förbrukningsbaserad prenumeration, till exempel DeepL API Pro, kan du också se de månadskostnader som uppstått. Vi motiverar denna databehandling genom art. 6 para. 1 mening 1 lit. b) GDPR, i den mån det är nödvändigt för att fullgöra kontraktet, i synnerhet för faktureringsändamål eller för att hantera antalet dokument som fortfarande är tillgängliga för översättning. I den mån behandlingen går utöver vad som är nödvändigt för fullgörandet av kontraktet, baserar vi behandlingen på våra berättigade intressen enligt art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR, eftersom vi försöker uppfylla våra kunders önskan att visualisera information om användningsbeteende på ett transparent sätt. Den grafiska presentationen av förbrukningsutvecklingen under kontraktets löptid anses också vara i våra kunders intresse.

Om du inte själv är part för DeepL Pro-prenumerationen, men får tillgång till våra produkter genom din arbetsgivare eller en organisation som du tillhör, kan vi komma att dela uppgifter om din användning av prenumerationen (exempelvis antal översatta tecken och dokument i DeepL-produkterna, senaste session och senaste användningsdatum) med din arbetsgivare eller organisation. Att tillhandahålla dessa uppgifter motsvarar våra berättigade intressen samt våra kunders berättigade intressen av att få den information de behöver om hur de använder den prenumeration de har betalat för, art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR.

6.5 Behandling av inskickade texter och översättningar/förbättringar

Enligt ingånget avtal behandlar vi det innehåll som du skickar in till DeepL Pro och dess översättningar eller förbättringar endast tillfälligt, i den mån detta är nödvändigt för att skapa och överföra översättningen eller förbättringen. Denna behandling är därför berättigad enligt art. 6 para. 1 mening 1 lit. b) GDPR. Innehållet som du skickar in och översättningarna eller förbättringarna kommer – inom ramen för ingångna avtal och som anges i avsnitt 4 och 5 - att raderas efter utförandet av den avtalade tjänsten. Detta gäller inte om du använder funktionen "Sparade översättningar" eller ordboksfunktionen. I detta fall kommer innehåll som tillhandahålls av dig, inklusive översättningar, att lagras för ditt konto och hållas tillgängligt för dig hela tiden. När du använder funktionen "Sparade översättningar" i våra mobilappar lagras dina texter och översättningar lokalt.

Denna databehandling är nödvändig för att fullgöra vårt kontrakt och är därför motiverad enligt art. 6 para. 1 mening 1 lit. b) GDPR.

7. Översättning av dokument

7.1 Översättning av dokument med DeepL Translator och DeepL Pro

Du kan översätta dokument i olika filformat både med DeepL Pro (.docx, .pptx, .html, .pdf och .txt) och med DeepL Translator (.docx, .pptx och .pdf). När du använder översättning av dokument i DeepL Translator gäller avsnitt 3 i denna Integritetspolicy. Om du översätter dokument av de filtyper som nämns ovan medan du är inloggad på ditt DeepL Pro-konto, kommer de texter du skickar in endast att behandlas tillfälligt och raderas efter att översättningsprocessen har slutförts, inklusive själva översättningarna (se även avsnitt 4 och 6.3 i denna Integritetspolicy). Med både DeepL Pro och DeepL Translator kommer översättningen av dina dokument att tillhandahållas exklusivt av DeepL och bearbetas på vår infrastruktur i EES.

7.2 Tillfällig lagring av metadata vid översättning av dokument

Oavsett om du använder vår betalda eller kostnadsfria tjänst när du översätter dokument lagras särskilt följande uppgifter för varje översättningsprocess:

• Status/framsteg för översättningsprocessen
• Dokumentfiltyp
• Valt språkpar för översättning
• Uppskattning av tidsåtgång för översättningen
• Hänvisningar till den ordlista som används (när DeepL Pro används)
• Innehållet i den ordlista som används (när gratisöversättaren används)
• Antal tecken som beräknas
• Fel som uppstod under översättningsprocessen

Denna information behandlas i enlighet med art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR baserat på vårt berättigade intresse av att förbättra funktionaliteten i våra produkter, eftersom det gör det lättare att identifiera eventuella felkällor i samband med översättningsprocessen. Uppgifterna lagras i en databas som endast utvalda medarbetare har tillgång till och raderas automatiskt efter 14 dagar.

8. Automatisk insamling av data via åtkomst till webbplats

Oavsett om du använder vår betalda eller kostnadsfria tjänst överför din enhet automatiskt vissa data av tekniska skäl när du besöker vår webbplats www.deepl.com. Följande uppgifter som du kan komma att skicka till oss kommer att lagras:

• Datum och tid för åtkomst
• Typ och version av webbläsare
• Operativsystem
• URL till den webbplats som tidigare besökts
• Volym av överförda data
• Begärd domän
• Avisering om framgångsrik datainhämtning
• Sökbegrepp vid användande av en webbläsare
• Förkortad/anonymiserad IP
• Fullständig IP-adress
• Diagnostisk information i händelse av fel

Behandlingen sker i enlighet med art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR baserat på vårt berättigade intresse av att förbättra stabiliteten och funktionaliteten på vår webbplats. Uppgifterna lagras av rent tekniska skäl. Webbplatsåtkomstdata används för felanalys, för att säkerställa systemsäkerhet, logga åtkomst till DeepL Translator Pro och för att förbättra våra översättnings- eller förbättringstjänster. Baserat på din IP-adress använder vi också geolokalisering för att avgöra från vilken region du besöker vår webbplats. Vi använder denna information för att kontrollera om vi kan erbjuda dig tjänsten DeepL Pro i din region, vilket motsvarar våra berättigade intressen i enlighet med art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR. Lagringen av den fullständiga IP-adressen för användarna av gratisversionen DeepL under en period på högst 14 dagar motiveras också av vårt berättigade intresse av att uppnå de angivna syftena, art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR. Lagringen av IP-adresser för användare av den betalda DeepL Pro-prenumerationen under kontraktets löptid är motiverad enligt art. 6 para. 1 mening 1 lit. b) GDPR.

Vår webbplats använder också tjänster från Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA ("Cloudflare"), som driver ett så kallat Content Delivery Network (CDN). För att skydda vår webbplats dirigeras dataöverföringen mellan din webbläsare och våra servrar via Cloudflares infrastruktur för att analysera om det rör sig om en attack. Som en del av denna analys överförs dina uppgifter till Cloudflare i krypterad form, vid behov även till Cloudflares servrar i USA. Eftersom dina förfrågningar och andra kunddata krypteras mellan din slutenhet och DeepL:s servrar har Cloudflare dock inte tillgång till dessa data, utan endast till metadata (t.ex. din IP-adress). Endast statiska resurser (t.ex. grafik) laddas direkt från Cloudflare-servrar. Dessutom fastställer Cloudflare en så kallad bot score omedelbart före inloggningen på DeepL, som baseras på analysen av metadata för den klient (webbläsare) som används. Användningen av Cloudflare sker i vårt berättigade intresse för att säkra användningen av vår webbplats och för att förhindra och försvara skadliga attacker utifrån, art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR. Vi har ingått ett avtal om databehandling med Cloudflare och Cloudflare får därför endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och inte för egna ändamål. Du kan hitta mer information om Cloudflares hantering av personuppgifter här.

När du besöker webbplatsen DeepL Dialogues använder vi Matomo Analytics för att analysera webbplatsens trafik i syfte att förstå användningen av och optimera vår webbplats. I detta sammanhang samlar vi in information om ditt besök på webbplatsen (exempelvis om du registrerar dig för evenemang eller nyhetsbrev), inklusive din IP-adress, som anonymiseras omedelbart efter insamlingen. Det innebär att vi inte kan identifiera dig.  

9. Användning av cookies och annan teknik på deepl.com

9.1 Användning av cookies, webblagring och annan teknik på deepl.com

Vi använder cookies, webblagerobjekt och annan teknik för att förse dig med olika funktioner och förbättra din användarupplevelse. Om du inte vill att vi ska använda sådan teknik kan du ändra inställningarna i din webbläsare i enlighet med detta. Obs! Om du helt avaktiverar användningen av cookies, webblagerobjekt och annan teknik kan webbplatsens funktionalitet och omfattning försämras.

Dessa cookies kan behandla personuppgifter, inklusive uppgifter om din enhet, till exempel din IP-adress enligt avsnitt 8 ovan. När vi använder icke-nödvändiga cookies enligt nedan och behandlar dina personuppgifter, kommer vi endast att göra det om du har gett oss ditt samtycke.

Vi använder specifikt cookies eller webblagerobjekt i följande kategorier:

• Nödvändiga: Dessa cookies eller webblagerobjekt är nödvändiga för att vår webbplats ska fungera korrekt, för att möjliggöra smidig navigering och tillgång till våra viktigaste funktioner. Detta inkluderar viktiga säkerhets- och tillgänglighetsfunktioner och preferenser som gränssnitt och språk för översättning samt hantering av kassaprocessen för DeepL Pro. Insamlingen av uppgifter via nödvändiga cookies eller webblagerobjekt är motiverad enligt § 25 para. 2 nr. 2 TDDDG ("Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz": Tyska lagen om dataskydd inom telekommunikation och digitala tjänster). Den fortsatta behandlingen av dessa uppgifter är antingen nödvändig i enlighet med art. 6 para. 1 mening 1 lit. b) GDPR för att fullgöra kontraktet eller berättigad på grund av vårt berättigade intresse av att presentera våra produkter och vårt företag i enlighet med art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR.
• Prestanda: Dessa cookies eller webblagerobjekt mäter hur vår webbplats används. Vi använder denna information för att förbättra vår webbplats och våra tjänster. Med dessa cookies mäter vi t.ex. hur ofta användarna återkommer och vilka funktioner de använder. Vi och våra externa tjänsteleverantörer använder dessa cookies eller webblagerobjekt med ditt uttryckliga samtycke i enlighet med § 25 para. 1 TDDDG. Den fortsatta behandlingen av dessa uppgifter baseras också på ditt samtycke, art. 6 para. 1 mening 1 lit. a) GDPR.
• Funktion: Dessa cookies eller webblagerobjekt gör det möjligt för oss att ge dig förbättrad funktionalitet och personlig anpassning av vår webbplats. Vi kan till exempel anpassa din upplevelse baserat på vilka sidor du besökt, , inklusive när du interagerar med vår chattbott och ge dig personliga DeepL-lösningar baserat på dina interaktioner med vår webbplats. I enlighet med § 25 para. 1 TDDDG och Art. 6 para. 1 mening 1 lit. a) GDPR använder vi endast dessa cookies eller webblagerobjekt och behandlar de uppgifter som samlas in från dem med ditt uttryckliga samtycke. 
• Marknadsföring: Dessa cookies och annan teknik används för att leverera innehåll, erbjudanden och reklam som är mer relevant för dig och dina intressen. Genom att välja denna kategori samtycker du också till att DeepL skickar dina uppgifter till tredje part utanför EU (t.ex. Google), inklusive delning av hashade e-postadresser. I enlighet med § 25 para. 1 TDDDG och Art. 6 para. 1 mening 1 lit. a) GDPR använder vi endast dessa cookies, webblagerobjekt och andra tekniker och behandlar de uppgifter som samlas in från dem med ditt uttryckliga samtycke.

I tabellen nedan anges de olika typer av teknik som kan användas på vår webbplats. Cookies eller webblagerobjekt lagras fram till den angivna utgångstiden eller tills du raderar dem i din webbläsare eller, om det är en sessionscookie, tills sessionen har löpt ut. Du kan när som helst återkalla det samtycke du har gett för att använda cookies, webblagerobjekt och andra tekniker i kategorierna "Prestanda", "Funktion" och "Marknadsföring" eller hantera dina inställningar. Du kan göra detta genom att inaktivera (eller aktivera) knappen längst upp till höger i respektive kategori i tabellen nedan.

Om du ger oss samtycke till att placera cookies från tredje part som tillhandahålls av Google på din enhet (enligt nedan), kan du hitta mer information om hur de lagrar och behandlar dina personuppgifter här. Om du behöver ytterligare information, vänligen kontakta oss på privacy(at)deepl.com.

Översikt över de cookies och webblagerobjekt som används av DeepL:

10. Analys av användarnas beteende

För att bättre förstå hur våra produkter används och för att bättre kunna anpassa våra produkter till våra kunders behov och önskemål analyserar vi pseudoanonymiserade uppgifter om våra kunders användning av DeepL Pro-produkter. Analysen gör det möjligt för oss att förstå allmänna användningsvanor och härleda olika mål- och användargrupper. Vi kan sedan vända oss till de identifierade användargrupperna på ett mer specifikt sätt och till exempel visa dem tidigare oanvända eller okända funktioner i våra produkter. På så sätt gör vi det möjligt för våra kunder att lära känna och använda alla funktioner i sin prenumeration på DeepL och kan därmed förbättra användarupplevelsen av DeepL-produkterna. Detta motsvarar våra berättigade intressen enligt art. 6 para. 1 p. 1 lit. f) GDPR. Uppgifterna behandlas uteslutande på DeepL:s servrar inom EES, uppgifterna överförs inte till USA. Ingen överföring av uppgifterna till tredje part sker.

Om användare besöker webbplatsen https://developers.deepl.com, som GitBook är värd för, använder vi tjänsterna från Conva Ventures Inc. ("Conva Ventures" företaget bakom Fathom Analytics) för att få grundläggande insikter om hur vår API-dokumentation används. För analysen ställs ingen cookie in, och analysen kommer endast att förlita sig på användarens IP-adress och användaragent som hashas först. Dessa pseudoanonymiserade hashar kommer att anonymiseras efter 24 timmar. Uppgifterna kommer att behandlas på servrar i USA. Vi har ingått ett avtal om databehandling med Conva Ventures, vilket gör det möjligt för Conva Ventures att behandla uppgifterna enbart i enlighet med våra instruktioner och inte för egna ändamål. Du hittar mer information om Conva Ventures hantering av personuppgifter här.

11. DeepL:s appar

Utöver översättnings- och förbättringstjänsterna på vår webbplats erbjuder vi även appar för operativsystemen Windows och macOS ("skrivbordsappar") samt appar för iOS och Android ("mobilappar"), genom vilka du också kan översätta eller förbättra texter.

Du kan använda skrivbordsapparna och mobilapparna i både gratisversionen och den betalda DeepL Pro-versionen. Om du använder gratisversionen av DeepL i apparna gäller avsnitt 3 i denna Integritetspolicy; om du använder den betalda versionen DeepL Pro gäller avsnitt 4 till 6. Eftersom skrivbordsapparna använder samma gränssnitt för att skapa översättningar eller förbättringar som den webbaserade tjänsten, gäller även avsnitt 7 och 8 i denna integritetspolicy för användningen av dessa appar.

När du översätter eller förbättrar din text med våra appar kommer din enhet av tekniska skäl – oavsett om du använder vår betaltjänst eller vår kostnadsfria tjänst – automatiskt att överföra vissa data. Följande uppgifter, som du kan överföra till oss, lagras:

• Datum och tid för åtkomst
• Version av appen
• Operativsystem
• Volym av överförda data
• Avisering om framgångsrik datainhämtning
• Förkortad/anonymiserad IP-adress
• Fullständig IP-adress
• Diagnostisk information i händelse av fel
• Typ av mobilapp (endast för iOS- och Android-appar)
• Språk som används
• Tidszonskillnad från Greenwich Mean Time (GMT)
• Åtkomststatus/HTTP-statuskod

Behandlingen av dessa uppgifter grundar sig på vårt berättigade intresse av att säkerställa och förbättra stabiliteten och funktionaliteten i våra Tjänster, art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR. Dessa uppgifter lagras endast av tekniska skäl. Uppgifter om åtkomst används för felanalys, för att säkerställa systemsäkerhet, för att logga åtkomst till DeepL Pro och för att förbättra våra översättnings- och textförbättringstjänster. Den fullständiga IP-adressen för användare som använder gratisversionen av DeepL lagras under en period på högst 14 dagar, vilket också motiveras av vårt berättigade intresse av att uppnå de angivna syftena, art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR. Den fullständiga IP-adressen för användare av DeepL Pro lagras under kontraktets löptid på grundval av art. 6 para. 1 mening 1 lit. b) GDPR.

Om du använder våra mobilappar är det också möjligt att få den inmatade texten och översättningen eller förbättringen uppläst eller att själv diktera den text som ska översättas eller förbättras. Tjänsten för tal som är installerad på din enhet används för detta ändamål. Obs! Detta kan leda till att det inmatade eller talade innehållet överförs till leverantören av den taltjänst som används av din enhet, eventuellt även till USA. DeepL har inget inflytande på denna behandling av dina röst- och ljuddata, därför gäller integritetspolicyn och användarvillkoren för den taltjänst som används av din enhet, exempelvis från Apple, Google eller Samsung, men även för andra taltjänster som inte kan anges uttömmande. 

Vi använder nödvändiga cookies och webblagerobjekt i våra skrivbordsappar enligt beskrivningen i avsnitt 9.

Inga cookies används i våra mobilappar. Ett unikt användar-ID (inget enhetsöverskridande ID) används dock, vilket gör att vi till exempel kan spåra inställningarna för källspråk och målspråk, hur många tecken som översätts eller förbättras, om knappen för att kopiera används och i så fall hur den används. Behandlingen av dessa uppgifter baseras på vårt berättigade intresse (art. 6.1.1 f GDPR) att bättre förstå våra användares behov och kunna anpassa appen efter kundernas krav.

12. DeepL API Free

Förutom betalabonnemanget DeepL API Pro erbjuder vi också en begränsad gratisversion av vårt API (DeepL API Free). För ytterligare information, se våra Villkor och bestämmelser för DeepL Pro och avsnitt 3 om användningen av gratisversionen av DeepL.

För att kunna använda DeepL API Free är det nödvändigt att skapa ett DeepL-konto (se avsnitt 6.1). Om du väljer alternativet API Free under kassaprocessen kommer ytterligare uppgifter, enligt vad som anges i avsnitt 6.2, att samlas in. Även om det inte uppstår några kostnader när du använder DeepL API Free – med förbehåll för en (möjlig) uppgradering – samlas dina betalningsuppgifter in för att förhindra felaktig användning av API Free. Enbart för detta ändamål vidarebefordras också betalningsinformation, i enlighet med avsnitt 6.3, till den leverantör av betaltjänster som vi har anlitat, Stripe Payments Europe Ltd.

Vi behandlar dina uppgifter för att kunna fullgöra kontraktet om kostnadsfri användning som ingåtts mellan dig och oss på grundval av art. 6 para. 1 mening 1 lit. b) GDPR och på grundval av vårt berättigade intresse av att förhindra missbruk av API Free, art. 6 para. 1 mening lit. f) GDPR.

13. Kontakta vårt kundteam, bland annat via vår ChatBot

Du har flera olika möjligheter att kontakta oss, bland annat via kontaktformulär på vår webbplats, genom att ringa vårt kundteam eller genom att använda vår chattbott. Du kan också kontakta oss direkt via e-post.

Vi kommer att behandla dina personuppgifter som du lämnar till oss som en del av denna kommunikation. Detta kan omfatta ditt namn, din e-postadress och andra personuppgifter som du lämnar till oss.

13.1 Inspelning av samtal via uppringning och Zoom

Vårt kundteam ringer upp potentiella kunder och kunder via telefon och Zoom för att ge dem allmän information om DeepL:s tjänster och ge dem råd utifrån deras behov. För att kunna fortsätta att tillhandahålla utmärkt kundservice och kontinuerligt förbättra den kan vi spela in och transkribera samtal med potentiella kunder och kunder i vissa länder med deras samtycke, med hjälp av Salesloft-plattformen som tillhandahålls av Salesloft, Inc., 1180 West Peachtree St NW Suite 2400, Atlanta, GA 30309. Vi har ingått ett avtal om databehandling med Salesloft och Salesloft får därför endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och inte för egna ändamål.

Inspelningar av samtalen, inklusive transkriberingar av dessa, används för intern träning och coaching samt för dokumentationsändamål. I början av varje samtal kommer ett automatiskt meddelande att informera den uppringda parten om att samtalet spelas in. Om du inte vill delta i ett inspelat samtal kan du avsluta samtalet när som helst. För Zoom-samtal kommer du i din Zoom-inbjudan att informeras om att samtalet spelas in och att du kan välja att avstå när du ansluter till samtalet.

Alla inspelade samtal, inklusive transkriberingar, kommer att lagras på ett säkert sätt i två år från dagen för samtalet. Efter denna period raderas inspelningarna automatiskt från våra system. Du har också de rättigheter som nämns i avsnitt 20.

13.2 Förfrågningar om försäljning och support

Om du vill skicka en förfrågan till oss för att få mer information om våra produkter och abonnemang eller för att inleda kontraktsförhandlingar är du välkommen att använda våra kontaktformulär för försäljning. Förutom din e-postadress måste du ange ditt namn och telefonnummer; all annan information är frivillig. För tillhandahållandet av våra kontaktformulär använder vi tjänsten HubSpot (se avsnitt 14).

Vi använder också CRM-systemet (kundrelationssystemet) från Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Tyskland ("Salesforce CRM") för att hantera vår kunddatabas, som omfattar våra befintliga och potentiella kunder, och för att organisera försäljnings- och kommunikationsprocesser. Salesforce CRM gör det dessutom möjligt för oss att analysera våra kundrelaterade processer. Vi har ingått ett avtal om databehandling med Salesforce och Salesforce har därför endast rätt att behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och inte för egna ändamål. Kunddata lagras på servrar inom EU.

Om du kontaktar vårt supportteam med frågor om din prenumeration, till exempel via vårt kontaktformulär, är det nödvändigt att ange en giltig e-postadress så att vi vet vem förfrågan kommer från och kan svara på den. Vi använder det ärendesystem som tillhandahålls av Zendesk Inc. ("Zendesk"), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Vi har ingått ett avtal om databehandling med Zendesk och Zendesk får därför endast behandla uppgifterna i enlighet med våra instruktioner och inte för egna ändamål. Mer information om hantering av personuppgifter hos Zendesk finns här.

För både support- och försäljningsförfrågningar, inklusive eventuell efterföljande korrespondens, utgör artikel 6, paragraf 1 första stycket b) i GDPR den rättsliga grunden för behandlingen av dina personuppgifter, eftersom behandlingen är nödvändig för att ingå eller fullgöra vårt kontrakt. Art. 6 para. 1 mening 1 lit. b) GDPR ger också rättslig grund för behandling av personuppgifter som kan finnas i dokument som skickas till vårt supportteam. Vi lagrar dina uppgifter under hela vår affärsrelation och därefter under den lagstadgade lagringstiden om så krävs. Behandlingen av dina personuppgifter som en del av vår kunddatabas och analyserna av våra kundrelaterade processer baseras på art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR, eftersom detta är i vårt berättigade intresse.

Om du har kontaktat vårt supportteam via kontaktformuläret är det möjligt att vi därefter kommer att fråga via e-post om du är nöjd med vår kundtjänst. I detta fall kommer vi att behandla dina uppgifter på grundval av våra berättigade intressen i enlighet med art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR för att fastställa kundnöjdhet och för att kontinuerligt förbättra våra tjänster.

13.3 Begäran om integritetsskydd

Du har också möjlighet att kontakta privacy(at)deepl.com med frågor eller funderingar om dataskydd på DeepL. Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med art. 6 para. 1 mening 1 lit. a) GDPR på grundval av ditt frivilligt givna samtycke. Vi använder också ärendesystemet Zendesk för att svara på förfrågningar om sekretess, så se även ovanstående förklaringar i detta avseende under avsnitt 13.1.

14. DeepL:s nyhetsbrev

14.1 Nyhetsbrev om produkter

Om du har registrerat dig för ett DeepL-konto, för DeepL Pro eller DeepL API Free, kommer vi ibland att skicka e-postmeddelanden med nyheter om våra produkter, till exempel lanseringen av nya språk och nya funktioner samt om relaterade produkter och tjänster. Detta kommer också att innehålla information och tips om hur du får ut mesta möjliga av DeepL Pro. Vi har rätt att använda den e-postadress som du angav när du registrerade dig för ett DeepL-konto, för en DeepL Pro/DeepL Free API-prenumeration på detta sätt enligt de rättsliga villkoren i § 7 para. 3 i den tyska lagen mot illojal konkurrens (UWG). Med tanke på vårt befintliga avtalsförhållande är det också i vårt berättigade intresse att informera dig enligt ovan (Art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR). Om du inte vill få sådana e-postmeddelanden från oss kan du när som helst invända mot att din e-postadress används för detta ändamål genom att skicka ett e-postmeddelande till support(at)deepl.com. Naturligtvis innehåller alla våra e-postmeddelanden en avregistreringslänk i slutet. För att skicka nyhetsbrevet använder vi en tjänst som tillhandahålls av HubSpot, Inc. ("HubSpot"), för mer information se 14.3.

14.2 Marknadsföringsnyhetsbrev och annan marknadskommunikation

Om du vill få mer detaljerad information om vårt företag, produkter, tjänster och kampanjer kan du registrera dig för vårt marknadsföringsnyhetsbrev eller samtycka till att ta emot marknadsföringskommunikation i vissa andra sammanhang. Vi kan komma att skicka information till dig, inom ramen för ditt samtycke, om erbjudanden, specialerbjudanden, kampanjer och marknadsföringskampanjer och andra nyheter från DeepL eller kontakta dig för att diskutera specifika produkter och tjänster. Behandlingen av dina uppgifter baseras på ditt samtycke (artikel 6.1 mening 1 lit. a) GDPR). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden genom att skicka ett e-postmeddelande till support(at)deepl.com. Naturligtvis innehåller alla våra e-postmeddelanden en avregistreringslänk i slutet. Vi använder också HubSpot-tjänsten för att skicka marknadsföringsmeddelanden, för mer information se 14.3.

Anmärkning till amerikanska individer: Vi kan också skicka marknadsföringskommunikation och nyhetsbrev samt erbjudanden och kampanjer till dig om du har samtyckt till att skicka din information till DeepL, till exempel via Quora. I ett sådant fall förlitar vi oss på att ditt avtal om att skicka information till oss innebär att du etablerar en relation med oss och att du samtycker till sådan marknadsföring. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden genom att använda länken för att avsluta prenumerationen i slutet av våra e-postmeddelanden.

14.3 E-posttjänsteleverantören HubSpot

För att skicka nyhetsbrev och andra e-postmeddelanden för marknadsföring använder vi en tjänst som tillhandahålls av HubSpot, Inc. med huvudkontor på 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA. Som en del av detta kan dina uppgifter också komma att överföras till USA. Vi har ingått ett avtal om databehandling med HubSpot och HubSpot får därför endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och inte för egna ändamål. Du hittar mer information om HubSpots hantering av personuppgifter här och här.

Vi registrerar också statistiskt, bland annat via HubSpot, vilka e-postmeddelanden du öppnar och vilka länkar du klickar på i våra e-postmeddelanden (öppnings- och klickfrekvenser). Detta gör det möjligt för oss att förstå vilket innehåll som är av intresse för våra användare och att optimera nyhetsbrevet och vår kommunikation via e-post, vilket motsvarar våra berättigade intressen i enlighet med art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR.

15. Användarundersökningar och enkäter

15.1 Användarundersökningar

Användare ges möjlighet att delta i undersökningar via våra tjänsters webb- och app-gränssnitt. Deltagandet i undersökningarna är frivilligt och kan t.ex. ske via en pop-up i gränssnittet. Användaren kan omdirigeras till en tredje parts webbplats (exempelvis Qualtrics) för att slutföra undersökningen.

För att vi ska kunna analysera undersökningsresultaten på ett korrekt sätt matchar vi dina undersökningsresultat med data om hur du interagerar med och använder våra tjänster med hjälp av parametrar som bifogas undersökningslänken, till exempel ditt konto-ID. Detta hjälper oss att få bättre insikt i hur våra användare reagerar på våra tjänster, vilket hjälper oss att förbättra vårt erbjudande och våra tjänster på DeepL baserat på den insamlade informationen från undersökningen. Vi kommer endast att göra detta om du har gett oss ditt samtycke till detta, vilket vi kommer att samla in när du skickar in enkäten. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till cookies med verkan för framtiden genom att skicka ett e-postmeddelande till privacy(at)deepl.com.

Dina undersökningsresultat kommer att lagras och behandlas kollektivt av DeepL i upp till 5 år.

Observera att vi behandlar uppgifter om hur du interagerar med och använder våra tjänster i den utsträckning som är nödvändig för vårt berättigade intresse att förstå hur våra kunder använder våra produkter.

15.2 Kundenkäter

Vi vill uppmuntra våra kunder att dela med sig av sina erfarenheter av att använda våra produkter. DeepL kan därför komma att kontakta dig ibland, via e-post eller andra kommunikationskanaler, för att fråga om din upplevelse och/eller tillfredsställelse med våra produkter. Det är frivilligt att delta i dessa undersökningar och de flesta undersökningar kan besvaras anonymt. I vissa fall kan du dock bli ombedd att uppge ditt namn och/eller din e-postadress, antingen frivilligt eller som ett krav för att du ska kunna besvara enkäten. Om du ger oss din e-postadress kan vi komma att kontakta dig i efterhand (exempelvis för att bjuda in dig att delta i forskningsstudier eller för att dela med dig av din upplevelse i ett samtal med vårt team).

Behandlingen av dina uppgifter motsvarar våra berättigade intressen i enlighet med art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR för att förbättra våra produkter och vidareutveckla dem i enlighet med våra kunders önskemål. Om du anger ditt namn och/eller din e-post i enkäten motiverar vi behandlingen av dina uppgifter med ditt samtycke i enlighet med art. 6 para. 1 mening 1 lit. a) GDPR. Du kan när som helst återkalla detta samtycke med verkan för framtiden. 

15.3 Typeform

För att genomföra kundnöjdhetsundersökningarna använder vi en tjänst från Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Spanien ("Typeform") på vars plattform undersökningarna lagras. Typeform använder olika underleverantörer, som också delvis finns i tredje land utanför EU. Därför kan det i vissa fall ske en överföring av dina uppgifter till USA. Vi har ingått ett avtal om databehandling med Typeform och Typeform behandlar endast uppgifterna i enlighet med våra instruktioner och inte för egna ändamål. Du hittar mer information om Typeforms hantering av personuppgifter här.

15.4 Qualtrics

För enkäterna använder vi en tjänst från Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irland ("Qualtrics"), på vars plattform enkäterna lagras. Tillgång till undersökningarna läggs ut på webbplatsen av DeepL så att varje användare fritt kan bestämma om han eller hon vill delta i undersökningen. Qualtrics använder sig av olika underleverantörer, som också delvis finns i tredje land utanför EU. Därför kan det i vissa fall ske en överföring av dina uppgifter till USA. Vi har ingått ett avtal om databehandling med Qualtrics och Qualtrics får därför endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och inte för egna ändamål. Ytterligare information om hur Qualtrics hanterar personuppgifter finns här och här.

15.5 Hotjar

Vidare använder vi ett enkätverktyg från Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta ("Hotjar"), på vars plattform enkäterna lagras. Hotjar använder olika underleverantörer, som också delvis finns i tredje land utanför EU, och därför kan det i vissa fall ske en överföring av dina uppgifter till USA. Vi har ingått ett avtal om databehandling med Hotjar och Hotjar behandlar endast uppgifterna i enlighet med våra instruktioner och inte för egna ändamål. Du hittar mer information om Hotjars hantering av personuppgifter här.

15.6 UserTesting

Vi använder också en tjänst som tillhandahålls av UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107 USA för att genomföra intervjuer med dig. Som användare (Contributor) av UserTesting kan du registrera dig för våra intervjuer på UserTestings plattform. Vi kontaktar också utvalda kunder för att göra dem uppmärksamma på intervjuerna och bjuda in dem att delta. Intervjuerna spelas in med bild och ljud och lagras av oss i två år på UserTesting-plattformen. Vi behandlar dina uppgifter på grundval av ditt samtycke, art. 6 para. 1 mening 1 lit. a) GDPR. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden genom att skicka ett e-postmeddelande till privacy(at)deepl.com. Vänligen ange exakt dag och, om möjligt, tid för intervjun. Vi har ingått ett avtal om databehandling med UserTesting och UserTesting får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och inte för sina egna syften. UserTesting använder olika underleverantörer – till exempel Zoom som också delvis är belägna i tredje länder utanför EU. Därför kan det i vissa fall ske en överföring av dina uppgifter till USA. Ytterligare information om hanteringen av personuppgifter hos UserTesting finns här och här.

15.7 Ethnio

Vi använder en tjänst som tillhandahålls av Ethnio Inc, 1909 Roselia Ave, Los Angeles CA 90027, USA, ("Ethnio") för att lagra kontaktuppgifter till deltagare som registrerat sig till vår interna panel i syfte att bjuda in dem att delta i studier och för att ge incitament till våra forskningsstudier. Ethnio använder sig av olika underleverantörer, som också finns i USA. Vi har ingått ett avtal om databehandling med Ethnio och Ethnio behandlar endast uppgifterna i enlighet med våra instruktioner och inte för egna ändamål. Du hittar mer information om Ethnios hantering av personuppgifter här.

16. DeepL:s sidor på sociala medier

DeepL driver flera sociala medieprofiler (även kallade "sidor") på olika sociala nätverk, exempelvis Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn och Xing. Där publicerar vi regelbundet inlägg om våra produkter, nya funktioner i produkterna samt nya erbjudanden om jobb. Om du interagerar med våra sidor eller kontaktar oss via dem och är medlem i respektive socialt nätverk kan vi ta emot och behandla uppgifter som identifierar dig. Som operatör av sidorna har vi också möjlighet att visa anonym statistik över besökarnas interaktion med våra sidor (insiktsfunktion). För detta ändamål registrerar operatörerna av de sociala nätverken dina interaktioner med våra sidor genom att använda cookies och liknande tekniker. Du kan hitta mer information om denna typ av databehandling av Facebook, Instagram och LinkedIn här, här och här.

Den rättsliga grunden för driften av våra profiler på sociala medier och insiktsfunktionen är vårt berättigade intresse i den mening som avses i art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR för att använda sidorna som en kanal för information om vårt företag. När det gäller insiktsfunktionen har vi ett berättigat intresse av att förstå besök och interaktioner med vår sida för att kunna svara på dem och för att ytterligare förbättra vår närvaro. I den mån ditt samtycke till det sociala nätverket motiverar databehandling inom ramen för respektive social plattform, sker behandlingen på grundval av detta samtycke.

Dessutom använder vi LinkedIns bildpixel för att registrera och utvärdera konverteringar från våra annonskampanjer på LinkedIn. Konverteringar innebär att en användare framgångsrikt leds till vår webbplats via vår LinkedIn-annonskampanj. Dessutom ska användarinteraktioner – dvs. individuella steg som användaren tar på vår webbplats – registreras och spåras via konverteringar. LinkedIns bildpixel är inbäddad på vissa sidor på vår webbplats och ger feedback till LinkedIn om en konvertering har ägt rum. I samband med detta behandlar LinkedIn användarens IP-adress samt förekomsten av en cookie från LinkedIn, vilket ger slutsatser om konverteringen. Behandlingen av dina personuppgifter baseras på ditt samtycke (Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. a) GDPR). Samtycket ges via inställningarna för cookies. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden genom att återkalla samtycket för cookiekategorin "Marknadsföring" eller radera webbläsarens cache.

Vänligen notera att vi tillsammans med operatören av respektive socialt nätverk är gemensamt ansvariga för de databehandlingsåtgärder som realiseras när du besöker vår sida. Operatörerna av de sociala nätverken kan dock också behandla dina uppgifter för sina egna syften, som inte beskrivs i denna integritetspolicy. Det är också möjligt att uppgifter som samlas in om dig kommer att överföras till tredje land, särskilt USA. Vi har inget inflytande över denna databehandling och hänvisar till integritetspolicyerna för respektive socialt nätverk, exempelvis för Facebook här, för Instagram här, för Twitter här, för LinkedIn här och för Xing här.

I princip kan du hävda dina rättigheter (se avsnitt 20 nedan) både mot oss och mot operatören av respektive social plattform. Vi vill dock påpeka att du, trots det gemensamma huvudmannaskapet, mest effektivt kan hävda dina rättigheter gentemot operatörerna av de sociala nätverken. Om du behöver hjälp kan du kontakta oss.

17. Webbseminarier

Vi erbjuder webbseminarier för våra användare och befintliga eller blivande kunder. Webbseminarierna är interaktiva evenemang om de produkter vi erbjuder, som leds av vår personal. Externa talare kan också komma att bjudas in till webbseminarierna. Vi påpekar detta före registreringen.

Vi använder en tjänst som tillhandahålls av Zoom Video Communications, Inc. ("Zoom"), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, USA, på vars plattform webbseminarierna hålls. Registrering för våra webbseminarier sker via en motsvarande sida i Zoom. Vi har ingått ett avtal om databehandling med Zoom och Zoom får endast behandla personuppgifter enligt våra instruktioner och inte för egna ändamål. Vi vill påpeka att om du besöker Zooms webbplats är Zoom ansvarig för de personuppgifter som behandlas genom att du använder webbplatsen. Om du har ingått ett avtalsförhållande med Zoom har vi inget inflytande över de personuppgifter som samlas in och behandlas i detta sammanhang som en del av våra webbseminarier. Ytterligare information om hanteringen av personuppgifter på Zoom – i synnerhet även i samband med webbseminarier – finns här.

Vid registrering till ett webbseminarium på en sida som tillhandahålls av Zoom samlar vi in och behandlar alla personuppgifter som du lämnar vid registrering till ett av våra webbseminarier (för- och efternamn, e-postadress, företag (valfritt), befattning (valfritt)). Vi behandlar dina uppgifter för att uppfylla kontraktet om gratis deltagande som ingåtts mellan dig och oss på grundval av art. 6 para. 1 mening 1 lit. b) GDPR. Vi lagrar dina uppgifter på denna grund så länge som vårt avtalsförhållande består, dvs. tills webbseminariet avslutas, och därefter så länge som de lagstadgade lagringstiderna gäller, om detta krävs. Om du har ett DeepL-konto och det är möjligt för oss att tilldela registreringen av webbseminariet till detta konto, baseras behandlingen av dina personuppgifter i samband med vår kunddatabas och analyserna av våra kundrelaterade processer fram till slutet av webbseminariet på art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR, eftersom detta är i vårt berättigade intresse att registrera efterfrågan på webbseminarier och i detta sammanhang förbättra tjänsterna för våra kunder. Efter avslutat webbseminarium noterar vi i vår kunddatabas under ditt konto att du deltagit i webbseminariet. Det namn och den e-postadress som anges vid registreringen kommer inte att noteras och – om de inte stämmer överens med kontouppgifterna i det DeepL-konto som skapats – kommer de att raderas av oss efter att webbseminariet har avslutats. Om personuppgifter överhuvudtaget behandlas i denna anmärkning i kunddatabasen efter webbseminariet, baserar vi detta på art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR, eftersom detta är i vårt berättigade intresse att specifikt identifiera om kunder förstår våra produkter för att ge dem support snabbare i enskilda fall, eller för att ge vissa kunder utökade webbseminarier och träningar.

När du deltar i ett webbseminarium och använder Zoom behandlas följande ytterligare personuppgifter:

• Användarinformation (detta är data som är kopplade till Zoom-kontot och dess autentisering, exempelvis förnamn, efternamn, visningsnamn, e-postadress, lösenord (om inte enkel inloggning (SSO) används), profilbild, Zooms unika användar-ID);
• Kommunikationsdata (detta är data som du självständigt anger, laddar upp eller delar som en del av webbseminariet och tillhörande Zoom-användning);
• Mötesmetadata och telemetridata (dessa tekniska data är bland annat data som rör användningen av tjänsten, inklusive när och hur sessioner genomfördes (IP-adress, händelseloggar, sessionsinformation etc.), samt enhets- och hårdvaruinformation som Zoom behöver komma åt för att funktioner som kamera, mikrofon etc. ska kunna fungera i samband med deltagande).

Obs! Det är också möjligt att delta i webbseminariet utan att ha ett Zoom-konto. I detta fall är insamlingen och behandlingen av uppgifter begränsad till det minimum som krävs för att kunna upprätthålla tjänsten för dig. Vi har valt inställningar så att insamling och behandling av kommunikationsinnehållet i allmänhet sker på servrar i Europeiska unionen. Eftersom Zoom är baserat i USA kan vi inte utesluta att databehandling (särskilt mötesmetadata) också kan ske i USA när du använder tjänsten. En insamling och behandling av dina uppgifter genom att använda Zoom sker på grundval av Art. 6 para. 1 mening 1 lit. b) GDPR (kontrakt om deltagande). Vi lagrar de uppgifter som samlas in och behandlas av Zoom för vår räkning under Zoom-webbseminariet och därefter under de lagstadgade lagringstiderna, om detta krävs. Vi har ingen möjlighet att påverka hur länge uppgifterna behandlas av Zoom under deras ansvar. Vänligen kontakta Zoom direkt för information i detta avseende.

Automatiserat beslutsfattande enligt art. 22 GDPR äger inte rum.

Obs! Vi kan komma att spela in Zoom-webbseminarier och publicera dem i efterhand på vår webbplats eller i sociala medier. Deltagarna kommer inte att vara synliga eller identifierbara i dessa inspelningar. Eftersom deltagarna endast kan ställa skriftliga frågor kommer de inte att synas visuellt i inspelningen. Svaret på deltagarens fråga kommer att vara en del av inspelningen av webbseminariet. Om deltagarnas personuppgifter mot förmodan skulle vara synliga under inspelningen kommer de att göras oigenkännliga före publicering. Inspelningen och lagringen av webbseminariet baseras på art. 6 para. 1 mening 1 lit. f) GDPR, eftersom dessa behandlingsåtgärder är i vårt berättigade intresse att förbättra kvaliteten på våra webbseminarier. När webbseminarierna publiceras kommer ingen ytterligare behandling av personuppgifter att ske, eftersom vi kommer att göra dem oigenkännliga i förväg – om de alls kan ses.

18. Jobbansökan

Vi erbjuder dig möjligheten att ansöka om en tjänst på DeepL via vår karriärsida. Mer information om hur vi behandlar kandidaternas personuppgifter finns i vårt integritetsmeddelande för kandidater.

19. Datasäkerhet

Dina anslutningar till vår webbplats och våra appar skyddas med kryptering i enlighet med den senaste tekniken. Skyddsnivån beror också på vilken kryptering som din webbläsare och/eller mobila enhet har stöd för. Du kan se om en enskild sida på vår webbplats överförs i krypterad form genom att titta på den stängda nyckel- eller låssymbolen i statusfältet i din webbläsare. Vi använder också lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot oavsiktlig eller avsiktlig manipulation, partiell eller fullständig förlust, förstörelse eller obehörig åtkomst från tredje part. Våra säkerhetsåtgärder förbättras kontinuerligt i linje med den tekniska utvecklingen.

20. Dina rättigheter

Följande rättigheter beviljas genom direktiv och regelverk från Europeiska unionen. Om du vill utöva någon av de rättigheter som anges nedan, vänligen kontakta oss på ovanstående adress.

• Rätt att bekräfta och rätt till tillgång - Vi bekräftar gärna om vi behandlar några av dina personuppgifter, vilka uppgifter vi behandlar och i vilket syfte vi behandlar dem.
• Rätt till rättelse - Om någon av de uppgifter som vi har lagrat är felaktig, kommer vi naturligtvis gärna att rätta till den.
• Rätt att radera - Om du vill att dina personuppgifter ska raderas kommer vi att tillmötesgå din begäran så långt det är juridiskt möjligt.
• Rätt till begränsning av behandling - Om du vill begränsa användningen kommer vi att tillmötesgå din begäran så långt det är juridiskt möjligt.
• Rätt att återkalla ditt samtycke - Om du vill återkalla ett tidigare lämnat samtycke kommer vi att tillmötesgå din begäran. Återkallandet påverkar inte tillåtligheten av den hittillsvarande behandlingen av dina uppgifter.

Dessutom kan du invända mot den fortsatta behandlingen av dina uppgifter om vi behandlar dina uppgifter baserat på vårt berättigade intresse (art. 6.1 mening 1 lit. f), art. 21 GDPR). Om vi behandlar dina uppgifter i syfte att göra direktreklam har du en allmän rätt att invända. Om vi inte behandlar dina uppgifter för reklamändamål måste invändningen baseras på din särskilda situation.

Du har också rätt att lämna in ett klagomål om behandlingen av dina personuppgifter till en tillsynsmyndighet, till exempel den tillsynsmyndighet för dataskydd som ansvarar för oss: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2 - 4, 40213 Düsseldorf, e-post: poststelle(at)ldi.nrw.de.

21. Särskilda bestämmelser för användare från Sydkorea

21.1 Kontakt och DeepL Chief Privacy Office (CPO)

Om du har några specifika frågor eller funderingar om integritet och dataskydd i Sydkorea, även med avseende på tidigare versioner av denna integritetspolicy, vänligen kontakta integritetsteamet på DeepL på privacy(at)deepl.com.

21.2 Ytterligare information för användning av DeepL:s tjänst utan kostnad

Utöver avsnitt 3, observera att om du anger personuppgifter när du använder DeepL Translator / Write i den fria versionen i strid med användarvillkoren, kan dessa uppgifter kontrolleras av en människa.

21.3 Radering av uppgifter och lagringstider 

Som beskrivits ovan kommer vi att behandla dina uppgifter så länge som det är nödvändigt för det angivna ändamålet och i förekommande fall i den utsträckning som du har samtyckt till. Därefter kommer vi att radera dina personuppgifter utan onödigt dröjsmål. Vi kommer att permanent förstöra personuppgifter som sparats i elektroniskt format på ett sådant sätt att de inte kan återställas eller återskapas. Personuppgifter som skrivs ut på papper kommer att förstöras genom makulering av dessa.

Som framgår ovan i avsnitt 6.2 är DeepL dock skyldig att behålla vissa personuppgifter om användare enligt vad som krävs enligt tillämpliga lagar. Relevanta lagar enligt koreansk rätt är särskilt lagen om konsumentskydd vid elektronisk handel (artikel 6), som föreskriver att uppgifter om kontrakt samt återkallelser och upphävanden av dessa ska lagras i fem år, uppgifter om tillhandahållande av tjänster i fem år och uppgifter om konsumentklagomål eller konsumenttvister i tre år. I artikel 15-2 i lagen om skydd för kommunikationshemligheter föreskrivs att uppgifter om datakommunikation eller internetloggar och spårningsdata för åtkomstpunkter ska bevaras i tre månader.

21.4 Datasäkerhet och pseudonymisering

Utöver de åtgärder som ställs in i avsnitt 19 i denna Integritetspolicy vidtar vi enligt den koreanska lagen om skydd av personuppgifter olika tekniska, administrativa och fysiska åtgärder för att säkerställa datasäkerhet och skydd av personuppgifter. Vi hanterar till exempel åtkomsträttigheter till våra system som innehåller personuppgifter samt pseudonymiserade uppgifter på ett spårbart sätt; vi vidtar olika åtgärder för att förhindra obehörig åtkomst till personuppgifter och pseudonymiserade uppgifter, inklusive upprätthållande av ett VPN-nätverk; vi tränar regelbundet våra anställda i hantering av personuppgifter, inklusive pseudonymiserade uppgifter och datasäkerhet. Vi utvärderar regelbundet våra rutiner för databehandling och ändrar dem vid behov. Dessutom arbetar vi med strikta fysiska åtkomstkontroller till exempelvis vår IT-infrastruktur och våra datalagringssystem samt till dokument som innehåller personuppgifter. 

Som beskrivs ovan i avsnitt 9.2 analyserar vi pseudonymiserade uppgifter om våra kunders användning av DeepL Pro-produkter för att förstå allmänna användningsvanor och härleda olika mål- och användargrupper. Pseudonymiserade uppgifter används endast till dess att syftet med dataanalysen har uppfyllts och förstörs därefter.

21.5 Den registrerades och det juridiska ombudets rättigheter

Som beskrivs ovan i avsnitt 19 har du rätt att utöva dina rättigheter som registrerad genom att kontakta oss på privacy(at)deepl.com. DeepL Pro-kunder kan också kontakta support(at)deepl.com för hjälp.

Du kan utöva dina rättigheter genom ett juridiskt ombud eller ett auktoriserat ombud. I sådana fall måste den juridiska representanten eller ombudet uppvisa en undertecknad fullmakt i dina texter för att få agera för din räkning.

21.6 Barns integritet 

Vår tjänst är inte avsedd för barn under 14 år och DeepL samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 14 år. Om du har någon anledning att tro att ett barn under 14 år har lämnat personuppgifter till DeepL via tjänsten, vänligen kontakta oss på privacy(at)deepl.com. Vi kommer att undersöka alla sådana aviseringar och om så är lämpligt radera personuppgifterna från våra system.

21.7 Överföring till utlandet och delegering av behandling av personuppgifter

Vi kan komma att överföra personuppgifter till de utländska delegater som anges nedan i syfte att tillhandahålla tjänster och öka kundvänligheten. För att kunna leverera våra tjänster kan vi komma att lagra dina personuppgifter på DeepL servrar inom EES och överföra dem till delegater i utlandet. Överföringen till utlandet sker via telekommunikationsnät från tid till annan efter behov. De överförda uppgifterna kommer att lagras och användas i enlighet med lagringsperioderna i vår integritetspolicy. Denna utlandsöverföring är nödvändig för att vi ska kunna tillhandahålla våra Tjänster. Om du vägrar utlandsöverföringen kan det därför begränsa din tillgång till våra Tjänster.

• Behandla betalningar: Vi vidarebefordrar nödvändiga betalningsuppgifter till vår auktoriserade betaltjänstleverantör Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irland. Vid behov kommer Stripe att överföra uppgifterna till Stripe, Inc. som är beläget i USA. Du kan kontakta företaget via duo(at)stripe.com.
• Säkra användningen av webbplatsen: På vår webbplats används tjänster från Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA ("Cloudflare"). För att skydda vår webbplats dirigeras dataöverföringen mellan din webbläsare och våra servrar via Cloudflares infrastruktur för att analysera om det rör sig om en kränkande attack. Men eftersom dina översättningsförfrågningar och andra kunddata krypteras mellan din slutenhet och DeepL Translators servrar har Cloudflare inte tillgång till dessa data, utan endast till metadata (t.ex. din IP-adress). Du kan kontakta företaget via privacyquestions(at)cloudflare.com.
• Till support för förfrågningar: Om du skickar oss en förfrågan till support vidarebefordras din förfrågan till biljettsystemet hos leverantören Zendesk Inc. ("Zendesk"), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Vi använder Zendesk för att behandla din förfrågan och din fortsatta kommunikation med oss, vi använder också tjänsten för att hantera vår kunddatabas. Du kan kontakta företaget via privacy(at)zendesk.com.
• Hantera kunddatabasen: Vi använder systemet för hantering av kundrelationer (CRM) från Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Deutschland ("Salesforce CRM") för att hantera vår kunddatabas, som omfattar våra befintliga och potentiella kunder, och för att organisera försäljnings- och kommunikationsprocesser. Du kan kontakta företaget via privacy(at)salesforce.com.
• Skicka nyhetsbrev och andra e-postmeddelanden för marknadsföring: För att skicka nyhetsbrev och andra e-postmeddelanden för marknadsföring använder vi en tjänst som tillhandahålls av HubSpot, Inc. med huvudkontor på 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA. Som en del av detta kan dina uppgifter också komma att överföras till USA. Du kan kontakta företaget via privacy(at)hubspot.com.
• Genomföra undersökningar av kundnöjdheten: För att genomföra kundnöjdhetsundersökningarna använder vi en tjänst från Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, översättning, 08018 Barcelona, Spanien ("Typeform"), på vars plattform undersökningarna lagras. Typeform använder olika underleverantörer, som också delvis finns i tredje land utanför EU. Därför kan det i vissa fall ske en överföring av dina uppgifter till USA. Du kan kontakta företaget via GDPR(at)typeform.com.
• Genomföra undersökningar: För enkäterna använder vi en tjänst från Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irland ("Qualtrics"), på vars plattform enkäterna lagras. Qualtrics använder sig av olika underleverantörer, som också delvis finns i tredje land utanför EU. Därför kan det i vissa fall ske en överföring av dina uppgifter till USA. Du kan kontakta företaget via [email protected].
• Genomföra undersökningar: Vi använder ett enkätverktyg från Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta ("Hotjar"), på vars plattform enkäterna lagras. Hotjar använder olika underleverantörer, som också delvis finns i tredje land utanför EU, och därför kan det i vissa fall ske en överföring av dina uppgifter till USA. Du kan kontakta företaget via [email protected]
• Genomföra intervjuer: Vi använder en tjänst som tillhandahålls av UserTesting, Inc. 144 Townsend Street, San Francisco, CA 94107 USA för att genomföra intervjuer med dig. UserTesting använder olika underleverantörer - till exempel Zoom - som också delvis är belägna i tredjeländer utanför EU. Därför kan det i vissa fall ske en överföring av dina uppgifter till USA. Du kan kontakta företaget via [email protected].
• Arrangera webbseminarier: Vi använder en tjänst som tillhandahålls av Zoom Video Communications, Inc. ("Zoom"), 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, USA, på vars plattform webbseminarierna hålls. Du kan kontakta företaget via [email protected].
• Applikationer för jobb: För att behandla dina ansökningsuppgifter kommer de att vidarebefordras till tjänsteleverantören Localyze UG (haftungsbeschränkt), Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburg, som utför Pre-Check på uppdrag av DeepL. Du kan kontakta företaget via [email protected].
• Applikationer för jobb: För att behandla dina ansökningsuppgifter kommer de att vidarebefordras till tjänsteleverantören Recruitee B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederländerna, som driver applikationssystemet. Du kan kontakta företaget via [email protected].
• Applikationer för jobb: I synnerhet vid Applikationer för utvecklartjänster kan den sökandes namn och e-post komma att vidarebefordras till tjänsteleverantören Codesse Ltd., FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Storbritannien, som tillhandahåller tjänster avseende tillhandahållande och granskning av kodningsutmaningar under en applikation. Du kan kontakta företaget via [email protected]

22. Ändringar i Integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna Integritetspolicy. Den aktuella versionen av integritetspolicyn finns tillgänglig när som helst på vår webbplats.