La finance de demain parle la langue de vos clients

Découvrez le point de vue de plus de 1500 professionnels de la finance sur la manière dont l’IA transforme l’expérience client multilingue et toutes les étapes pour personnaliser la communication à grande échelle.

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La personnalisation est votre atout le plus précieux

Pour les entreprises de services financiers, de vraies expériences multilingues, pour que les clients se sentent réellement compris, sont à portée de main.

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Comment l'IA linguistique spécialisée aide les services financiers à offrir clarté et confiance à tous leurs clients

5 raisons clés de l’adoption de l’IA par les équipes CX

Le parcours client multilingue n'a jamais été aussi efficace.

16 %

Améliorer la qualité et la rapidité du service

12 %

Rationaliser les processus internes et les approbations

12 %

Réduire la charge de travail et automatiser les traductions manuelles

11 %

Faciliter la collaboration multilingue entre les équipes

11 %

Améliorer les outils et contenus de formation et d’intégration

L’expérience client multilingue est un défi majeur

Avoir une portée internationale n’est pas toujours synonyme de clarté.

61 % des professionnels de la finance déclarent que les activités transfrontalières constituent la moitié de leur charge de travail quotidienne.

80 % indiquent des difficultés à recruter du personnel capable de communiquer efficacement dans différentes langues et zones géographiques.

85 % des professionnels indiquent que les barrières de langue ralentissent les activités avec la clientèle.

« [DeepL] fournit des traductions quasi irréprochables dans de nombreuses langues. Nous communiquons exclusivement en anglais en interne et utilisons DeepL…

Sebastian SiemiatkowskiDirecteur général de Klarna