Quando DeepL for Meetings você conheceu Spindox

A Spindox é uma provedora líder de soluções digitais que cria ferramentas personalizadas para ajudar os clientes a atingir seus objetivos. Recentemente, a equipe enfrentou uma tarefa complexa: atualizar uma plataforma de emissão de bilhetes de problemas para um fabricante de carros de luxo reconhecido internacionalmente. Essa plataforma precisava conectar equipes de todo o mundo, cada uma operando em seu próprio idioma nativo.

No entanto, as barreiras do idioma dificultavam a colaboração entre equipes multilíngues, tornando os fluxos de trabalho mais lentos e causando mal-entendidos. Foi então que Spindox se voltou para DeepL. Com a API do DeepL, eles não melhoraram apenas a comunicação, mas transformaram completamente a forma como as equipes trabalham juntas e abriram novas oportunidades de expansão internacional.

Entendendo o desafio

Gerenciar uma plataforma de registro de problemas já é um grande trabalho, mas para o cliente da Spindox, as coisas eram ainda mais complicadas. Suas equipes internacionais, especialmente os usuários chineses e italianos, dependiam de traduções em inglês para se comunicar. Esse processo era demorado, propenso a interpretações errôneas e causava atrasos frequentes.

A Spindox também precisava de uma plataforma capaz de lidar com as informações técnicas confidenciais de seus clientes. Desde interações dinâmicas de bate-papo até conteúdo estático, a precisão e a confiabilidade eram essenciais. Além disso, há a proteção de dados, outro fator muito importante, dada a natureza sensível dos dados comerciais que estão sendo trocados.

E, além disso, o cliente da Spindox também queria expandir a plataforma internacionalmente. Isso significava que a solução tinha que fornecer tradução em tempo real para interações dinâmicas, como mensagens de bate-papo, dentro da plataforma. Os riscos eram altos, e a Spindox precisava de uma ferramenta de tradução que estivesse à altura da ocasião.

"Conseguimos entregar um projeto no qual cobrimos todos os aspectos, de modo que criamos algo que funciona de ponta a ponta."

Viola Modafferi, Especialista em PMO e Scrum Master na Spindox

Por que usar o DeepL?

Depois de analisar alternativas como a AWS e o Google Tradutor DeepL, a Spindox escolheu a DeepL por sua capacidade de fornecer traduções precisas e contextualizadas que podem lidar facilmente com idiomas técnicos especializados. Aqui estão mais alguns motivos:

Qualidade inigualável

O DeepL é excelente na tradução de idiomas e terminologias técnicas especializadas, para que os usuários possam se comunicar de forma clara e precisa.

Facilidade de uso

A integração da API foi concluída em um prazo apertado de dois meses, sem a necessidade de suporte técnico externo.

Tradução em tempo real

O DeepL introduziu um recurso de tradução em tempo real para o bate-papo ao vivo, criando uma experiência ainda mais perfeita para os usuários.

Segurança e confiabilidade

O DeepL foi capaz de fornecer uma estrutura segura que atendeu aos rigorosos requisitos da Spindox.

"Encontramos no DeepL todas as características do serviço que estávamos procurando, como traduções em tempo real e confiabilidade da tradução, mesmo para idiomas técnicos especializados."

Viola Modafferi, Especialista em PMO e Scrum Master na Spindox

O que aconteceu depois: o diferencial do DeepL

A integração da API do DeepL aprimorou significativamente a experiência do usuário da plataforma de solução de problemas. Veja como:

• Rompendo barreiras linguísticas

O site DeepL eliminou a necessidade de traduções intermediárias em inglês que não eram muito claras. Agora, as equipes multilíngues podem conversar em seus idiomas nativos sem perder o ritmo. Essa mudança não apenas tornou a colaboração mais eficiente, mas também aproximou as equipes.

• Você está se tornando internacional, sem esforço

Com a Equipe de atendimento ao cliente DeepL sendo compatível com vários idiomas disponíveis com qualidade consistente, o cliente da Spindox conseguiu expandir sua plataforma sem problemas nos mercados internacionais. A Spindox, por sua vez, não apenas forneceu uma solução na qual o cliente poderia confiar, mas também fortaleceu sua parceria, abrindo caminho para futuras colaborações.

• Menos tradutores, mais inovação

As traduções manuais são coisa do passado. Com a API do DeepL, tanto os bate-papos ao vivo quanto o conteúdo estático podem ser traduzidos em tempo real. Agora, os usuários da plataforma podem finalmente se concentrar em tarefas críticas e resolver problemas em vez de decifrá-los. Um membro da equipe da Spindox explicou:

"Agora, com o DeepL, essas equipes podem se comunicar de forma direta e eficaz, superando o que antes era um grande obstáculo."

Viola Modafferi, Especialista em PMO e Scrum Master na Spindox

Impacto real

Olhando para o futuro

O sucesso desse projeto não ajudou apenas o cliente da Spindox, mas mostrou a você o que pode ser feito quando a tecnologia de ponta se une à solução criativa de problemas. A plataforma agora é uma ferramenta essencial para a colaboração internacional, com DeepL em seu núcleo.

"Não há barreiras de idioma que não tenhamos conseguido superar."

Viola Modafferi, Especialista em PMO e Scrum Master na Spindox

Essa parceria demonstra o potencial transformador da tradução baseada em IA de alta qualidade. A Spindox e a DeepL continuam trabalhando juntas para abrir novas oportunidades. Quem disse que a colaboração multilíngue precisa ser complicada?