Política de privacidade do DeepL

A proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais é de extrema importância para nós. Por esse motivo, utilizamos seus dados pessoais estritamente dentro dos limites legais contemplados nos regulamentos aplicáveis, em particular o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei federal alemã de Proteção de Dados (BDSG). Com esta política de privacidade, gostaríamos de informá-lo — independentemente de você ter criado uma conta no DeepL, utilizar nossas assinaturas do DeepL Pro, nossos diversos aplicativos ou visitar nosso site — sobre a natureza, o escopo e as finalidades da coleta, do uso e do tratamento de seus dados pessoais pelo DeepL.

1. Controlador de dados / Contato / Encarregado da proteção de dados

Quando nos referimos à DeepL nesta declaração de privacidade, estamos nos referindo à empresa do grupo que atua como controladora e é responsável pelo tratamento de seus dados pessoais.

O grupo DeepL é composto por diferentes pessoas jurídicas, a saber:

Em caso de dúvidas ou questionamentos em relação à privacidade, entre em contato conosco através do e-mail privacy(at)deepl.com. Para a celebração de um acordo de processamento de dados nos termos do Art. 28 RGPD (consulte em detalhes as seções 4 e 5) e para dúvidas gerais sobre nossos produtos, entre em contato com sales(at)deepl.com. Para mais informações sobre como seus dados são processados quando você entra em contato com o DeepL, consulte a seção 13.

O encarregado da proteção de dados externo da DeepL, Dr. Christian Lenz, pode ser contatado no seguinte endereço: dhpg IT-Serviços GmbH, Bunsenstr. 10a, 51647 Gummersbach, por e-mail para datenschutz(arroba)dhpg.de ou por telefone pelo número +49 2261 8195 0.

2. Âmbito da proteção de dados

A proteção de dados se aplica aos dados pessoais conforme definidos pelo RGPD, ou seja, todas as informações relativas a uma pessoa física identificada ou identificável. Uma pessoa física identificada ou identificável é considerada uma pessoa física que pode ser identificada direta ou indiretamente, em particular por meio de atribuição a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais atributos específicos.

3. Textos, traduções e melhorias — Tradutor DeepL / Write (versão gratuita)

Ao utilizar nossos serviços gratuitos, introduza apenas os conteúdos que deseja transferir para os nossos serviços. A transmissão desses conteúdos é necessária para que possamos fornecer a tradução ou versão melhorada e, assim, oferecer nosso serviço. Processamos os conteúdos que você carrega e suas traduções ou versões melhoradas por um período limitado a fim de treinar nossas redes neurais e melhorar nossos algoritmos. Isso também se aplica às correções que você faz nas nossas sugestões de tradução ou melhoria. Ao utilizar a função Glossário com nossos serviços gratuitos sem uma conta do DeepL e adicionar novas entradas, os dados só serão armazenados localmente e não serão enviados para o DeepL. Por esse motivo, você não pode usar as entradas do seu glossário em outro navegador ou em outro dispositivo. Se você usar a função Glossário enquanto sua conta do DeepL estiver logada, os glossários poderão ser encaminhados para o DeepL.

Observe que, de acordo com os termos de uso aplicáveis, você não pode usar o Tradutor DeepL / DeepL Write para traduzir ou melhorar textos que contenham dados pessoais de qualquer tipo. A tradução ou melhoria de textos que contenham dados pessoais só é possível com uma assinatura do DeepL Pro (consulte as seções 4 e 5).

4. Textos e Melhorias – Tradutor DeepL Pro / DeepL API Pro / DeepL Write Pro

Ao utilizar nossos serviços Tradutor DeepL Pro, DeepL API Pro e DeepL Write Pro para traduzir ou melhorar textos, os textos ou documentos carregados não serão armazenados permanentemente e só serão salvos em caráter temporário pelo tempo necessário para gerar e transmitir a tradução ou melhoria. Após a execução completa dos serviços acordados contratualmente, todos os textos ou documentos enviados e suas versões traduzidas ou melhoradas serão excluídas. Ao utilizar esses serviços, seus textos não serão utilizados para melhorar a qualidade de nossos serviços. Para mais informações sobre o processamento de seus dados com uma assinatura do DeepL Pro, consulte a seção 6 desta política de privacidade e nossos Termos e condições.

Informamos que a utilização do Tradutor DeepL Pro, do DeepL API Pro ou do DeepL Write Pro para a tradução ou melhoria de textos que contenham dados pessoais de qualquer natureza só é permitida caso seja justificada de acordo com a lei de proteção de dados. Por esse motivo, incluímos nos nossos Termos e condições a possibilidade de celebrar um acordo de processamento de dados (consulte a seção 8.1.4 dos Termos e condições do DeepL Pro). Caso tenha interesse em celebrar um acordo de processamento de dados, entre em contato com nossa equipe de vendas através do e-mail sales(at)deepl.com.

Observe também que, quando você integra nossos produtos às suas ferramentas para fins de tradução de documentos, podemos receber informações básicas de contato do provedor terceirizado, p. ex. o Google, caso você tenha dado consentimento para compartilhar essas informações por meio da plataforma desse provedor. Fazemos isso na medida do necessário para nossos interesses legítimos, a fim de proporcionar uma experiência melhor para o usuário e uma integração perfeita com suas principais ferramentas internas.

5. DeepL Voice

Ao utilizar os serviços do DeepL Voice, os dados de áudio dos usuários serão processados para fornecer nossos serviços de tradução. O processamento inclui a transcrição e a tradução dos dados de áudio.

Após a execução completa dos serviços acordados contratualmente, todos os dados de áudio e suas respectivas transcrições e traduções serão excluídos. No caso do DeepL Voice for Conversations, os dados de áudio transcritos e traduzidos serão armazenados localmente no dispositivo do cliente para garantir um melhor desempenho dos serviços. O conteúdo no armazenamento local será excluído quando o aplicativo do DeepL for encerrado. Para mais informações sobre o processamento de seus dados com uma assinatura do DeepL Pro, consulte a seção 6 desta política de privacidade e nossos Termos e condições.

Ao fornecer os serviços do DeepL Voice para nossos clientes, agimos na condição de responsáveis pelo processamento. Os dados serão processados segundo o acordo de processamento de dados firmado com nossos clientes. Caso tenha interesse em celebrar um acordo de processamento de dados, entre em contato com nossa equipe de vendas através do e-mail sales(at)deepl.com.

No caso do DeepL Voice for Meetings, usamos serviços em nuvem de terceiros para integrar nosso aplicativo de bot ao Microsoft Teams. Os serviços em nuvem são fornecidos pela Microsoft Ireland Operations Limited, com sede no endereço One Microsoft Place, South County Business Park, D18 P521 Dublin 18, Irlanda (“Microsoft”) ou pela Amazon Web Services EMEA SARL, com sede no endereço 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (“AWS”). Os serviços em nuvem serão usados exclusivamente para hospedar nosso aplicativo de bot e encaminhar os dados de áudio para nossa infraestrutura. A transcrição e a tradução nunca serão realizadas em servidores da Microsoft ou da AWS, nem armazenaremos dados em servidores da Microsoft ou da AWS com essa finalidade. No entanto, o acordo de processamento de dados que firmamos com a Microsoft e a AWS garante que essas empresas só podem processar os dados que lhe fornecemos de acordo com nossas orientações e não para seus próprios fins. Você encontra mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Microsoft neste link e pela AWS,neste link.

6. Criação de uma conta do DeepL e assinatura de uma assinatura do DeepL Pro

6.1 Criação de uma conta do DeepL 

É possível criar uma conta do DeepL. Você pode usar o Tradutor DeepL ou o DeepL Write através desta conta dentro dos Termos e condições da conta do DeepL aplicáveis (consulte também a seção 3). Para criar a conta, serão armazenados os seguintes dados pessoais:

• endereço de e-mail;
• senha;
• Endereço IP

Processamos o endereço de e-mail e a senha com base no Art. 6.º, 1, frase 1, alínea b) do RGPD, a fim de cumprir o contrato de uso. Seu endereço IP é tratado de acordo com o Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD, uma vez que é do nosso interesse legítimo comparar seu endereço IP com endereços IP que tenham feito uso indevido do nosso Serviço no passado, para fins de prevenção de fraudes.

Vale lembrar que a criação de uma conta do DeepL é pré-requisito para contratar e utilizar uma assinatura do DeepL Pro (consulte a seção 6.2). No entanto, ter uma conta no DeepL não obriga você a adquirir uma assinatura paga. Mesmo que você opte por não contratar uma assinatura do DeepL Pro depois de criar sua conta do DeepL, ela permanecerá disponível para seu uso. Você pode excluir sua conta do DeepL a qualquer momento nas configurações de conta ou enviando um e-mail com seu pedido para support(at)deepl.com.

Se você usar seu endereço de e-mail comercial para criar uma conta do DeepL, poderemos compartilhar esse endereço de e-mail com o titular do domínio de e-mail da empresa associado ao seu endereço de e-mail. Só faremos isso se a empresa tiver motivos legítimos para solicitar esses dados, p. ex., se estiver interessada em comprar licenças do DeepL Pro para toda a empresa e se tiver confirmado que os endereços de e-mail no domínio de e-mail da empresa só podem ser usados para fins comerciais e não para fins particulares. Em alguns casos, o compartilhamento de dados também pode incluir o compartilhamento de dados de consumo associados à sua conta para permitir que a empresa avalie sua necessidade específica de licenças do DeepL Pro. O compartilhamento desses dados é de interesse legítimo da DeepL para melhor apoiar nossos clientes na aquisição, implementação e adoção de nossos serviços pagos, Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD.

Se sua empresa usa SSO (logon único, ou “Single Sign-On” na sigla em inglês) para fazer login no DeepL, você não precisa se registrar separadamente. Quando você faz seu login via SSO, sua empresa transmite seu endereço de e-mail, bem como seu nome e sobrenome, diretamente para nós. Também processamos esses dados com base no Art.  6.º, RGPD.

Caso sua organização utilize o DeepL por meio de outra ferramenta de IA (p. ex. ChatGPT, Claude ou Cursor) utilizando a integração MCP do DeepL, o DeepL recebe seu ID de usuário e o nome da sua organização para autenticar seu acesso. Processamos esses dados para cumprir nossas obrigações contratuais com a sua organização. Seu conteúdo enviado para tradução é utilizado exclusivamente para a tradução e não é armazenado pelo DeepL.

6.2 Assinatura do DeepL Pro

Caso, após criar uma conta do DeepL, o(a) senhor(a) assine uma assinatura do DeepL Pro, os seguintes dados pessoais adicionais serão coletados e tratados com a finalidade de celebrar e cumprir o contrato (Art. 6.º, 1, frase 1, alínea b) do RGPD):

• nome, sobrenome e, quando aplicável, nome da empresa;
• endereço;
• detalhes de pagamento;
• números de identificação fiscal (quando aplicável);
• assinatura selecionada;
• possivelmente outros dados adicionais que você forneceu durante o processo de inscrição.

Também processaremos seus dados de pagamento caso você se inscreva inicialmente para uma assinatura do DeepL Pro com período de teste gratuito. Apesar do período de teste gratuito, o processamento de seus detalhes de pagamento já é necessário no momento da celebração do contrato, nos termos do Art. 6.º, 1, frase 1, alínea b) do RGPD, uma vez que uma assinatura do DeepL Pro é, em princípio, uma assinatura paga e apenas em alguns casos permitimos que nossos clientes testem nossos produtos gratuitamente durante um período de teste gratuito. No entanto, se nenhum cancelamento for realizado dentro do período de teste mencionado acima, a assinatura permanecerá automaticamente condicionada ao pagamento, fazendo-se necessário utilizar o método de pagamento especificado pelo usuário no momento do processo de compra.

Além dos dados acima mencionados, processamos outros dados (de consumo) relevantes para o fornecimento e faturamento de nosso serviço, tais como a identificação da assinatura, data e hora da conclusão da assinatura, período de cobrança, processamentos de pagamentos realizados, logins, número de caracteres traduzidos ou melhorados e de documentos traduzidos, assim como alterações de planos. O tratamento e o armazenamento dos dados acima mencionados são necessários para a celebração do contrato, bem como para a sua execução, e, portanto, são justificados de acordo com o Art. 6.º, RGPD. Caso o(a) senhor(a) não seja parte do contrato, mas o DeepL Pro lhe seja fornecido, p. ex. por seu empregador ou por uma organização à qual o(a) senhor(a) pertença, justificamos o tratamento dos dados mencionados na seção 6.1 e dos dados de consumo acima referidos com base no Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD, uma vez que tal é necessário para a execução da relação comercial com nossos clientes, ou seja, seu empregador ou sua organização.

Armazenamos os dados durante toda a duração do contrato e posteriormente, quando aplicável, durante o período de conservação legal, que varia de acordo com o tipo específico de dados. Podemos excluir sua conta, se você desejar, após o cancelamento de sua assinatura. Caso contrário, manteremos sua conta do DeepL (consulte a seção 6.1) para que ela possa ser reativada no caso de uma nova assinatura sem que você tenha que se inscrever novamente. Isso é de seu interesse legítimo, bem como do nosso, nos termos do Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD.

6.3 Processadores envolvidos no processo de finalização da compra do DeepL Pro

A fim de processar os pagamentos, encaminhamos os dados necessários ao nosso prestador autorizado de serviços de pagamento, a Stripe Payments Europe Ltd, com sede no endereço Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlanda (“Stripe”). Caso seja necessário, a Stripe pode enviar os dados para a Stripe, Inc., localizada nos EUA. Mais informações sobre a proteção de dados na Stripe e a conformidade com os requisitos do Art. 44 RGPD podem ser encontradas aqui e aqui. Nosso acordo de processamento de dados com a Stripe garante que essa empresa apenas pode tratar os dados de acordo com nossas instruções e nunca para seus próprios fins.

Além disso, usamos os serviços de prevenção de fraudes da Riskified Ltd, com sede no endereço 30 Kalisher St., Tel-Aviv, 6525724, Israel (“Riskified”). O serviço da Riskified nos ajuda a detectar e analisar fraudes em transações online. Isso nos permite evitar atividades fraudulentas e o uso indevido de nossos serviços.

Quando você adquire os serviços do DeepL Pro em nosso site, o DeepL pode transmitir dados como seu nome, sobrenome, endereço de cobrança, e-mail, o serviço do DeepL que você adquiriu, o preço, seu endereço IP, uma forma truncada de seus dados de pagamento (para cartões de crédito, isso corresponde ao BIN, os últimos quatro dígitos do cartão de crédito e o banco emissor do cartão; para pagamentos SEPA, corresponde ao código do banco e os últimos 4 dígitos do IBAN) para a Riskified para fins de verificação. A Riskified também coleta e processa diretamente seu endereço IP e informações sobre seu dispositivo e sobre seu comportamento em nosso processo de finalização da compra, bem como um identificador por meio de seu beacon, um script Java implementado no processo de verificação do DeepL. A Riskified analisa esses diferentes pontos de dados e nos fornece uma avaliação sobre se uma transação deve ser considerada segura ou possivelmente fraudulenta. Você encontra mais informações sobre a lógica envolvida nessa análise neste link. Se a Riskified avaliar um pagamento como fraudulento, poderemos recusar automaticamente sua solicitação de assinatura do DeepL Pro. A análise de fraude é necessária para a celebração de um contrato conosco. Caso receba uma mensagem de erro, mas considere que a decisão não está correta, você pode entrar em contato com support(at)deepl.com a qualquer momento e um de nossos agentes de suporte analisará seu caso.

Também forneceremos os dados do usuário à Riskified se a Riskified nos tiver fornecido uma avaliação positiva e tivermos concluído e executado o contrato, mas a transação estiver sujeita a um estorno ou o débito nos meios de pagamento especificados não for bem-sucedido após o término do período de teste.

A inclusão dos serviços de prevenção de fraudes da Riskified e o tratamento de dados relacionado descrito acima são necessários para o nosso interesse legítimo, nos termos do Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD, para a prevenção de fraudes, a fim de verificar a legitimidade dos pagamentos efetuados por meio do processo de finalização da compra da DeepL.

A Riskified processa os dados que transferimos para ela e os dados que ela coleta em nosso processo de finalização da compra para seus próprios fins. É possível que os dados sejam transferidos para os EUA. Você encontra mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Riskified neste link: https: //www.riskified.com/privacy/.

6.4 Processamento de dados de consumo

Na seção “Consumo” da sua conta, você pode consultar dados relativos à utilização do serviço de acordo com o tipo de assinatura, tais como o número de caracteres traduzidos ou melhorados ou o número de documentos traduzidos. Caso você tenha um plano com cobrança por consumo, como o DeepL API Pro, você também pode visualizar os custos mensais gerados. Justificamos esse tratamento de dados com base no Art. 6.º, 1, frase 1, alínea b) do RGPD, na medida em que seja necessário para a execução do contrato, em particular para fins de faturamento ou para gerenciar o número de documentos ainda disponíveis para tradução. Na medida em que o tratamento exceda o necessário para a execução do contrato, baseamos o tratamento em nossos interesses legítimos, nos termos do Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD, uma vez que buscamos atender ao desejo de nossos clientes de visualizar informações sobre o comportamento de consumo de maneira transparente. A representação gráfica do progresso do consumo durante o período do contrato é considerada como sendo também do interesse de nossos clientes.

Se você não for a parte diretamente implicada na assinatura do DeepL Pro, mas o acesso aos nossos produtos for fornecido a você por seu empregador ou uma organização à qual você pertença, é possível que compartilhemos dados sobre sua assinatura (por exemplo, número de caracteres e documentos traduzidos nos produtos do DeepL, última sessão e última utilização) com seu empregador ou sua organização. O fornecimento desses dados corresponde aos nossos interesses legítimos, bem como aos interesses legítimos de nossos clientes em receber as informações de que necessitam sobre o uso da assinatura pela qual pagaram, Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD.

6.5 Processamento de traduções / versões melhoradas e textos enviados

Conforme acordado mediante contrato, processamos os conteúdos enviados ao DeepL Pro e suas traduções ou versões melhoradas temporariamente, somente durante o tempo necessário para gerar e enviar a tradução ou versão melhorada. Esse tratamento é, portanto, justificado pelo Art. 6.º, RGPD. Os conteúdos submetidos por você e as respectivas traduções ou versões melhoradas serão excluídos após a execução do serviço contratado, conforme os acordos contratuais e o disposto nas seções 4 e 5. Isso não se aplica se você utilizar o recurso de traduções salvas ou a função Glossário. Nesse caso, o conteúdo fornecido por você, inclusive suas traduções, será armazenado em sua conta, sendo acessível o tempo inteiro por você. Quando você usa o recurso de traduções salvas em nossos aplicativos móveis, seus textos e traduções são armazenados localmente.

Esse tratamento de dados é necessário para a execução do nosso contrato e, portanto, está justificado pelo Art. 6.º, RGPD.

7. Tradução de documentos

7.1 Tradução de documentos com o Tradutor DeepL e DeepL Pro

Você pode traduzir documentos em diferentes formatos, tanto com o DeepL Pro (.docx, .pptx, .html, .pdf e .txt) quanto com o Tradutor DeepL (.docx, .pptx e .pdf). Ao utilizar a tradução de documentos no Tradutor DeepL, aplicam-se as condições estabelecidas na seção 3 da presente política de privacidade. Se você traduzir documentos nos formatos de arquivo mencionados acima enquanto sua conta do DeepL Pro estiver logada, os textos enviados serão processados apenas temporariamente e excluídos após a conclusão do processo de tradução, incluindo as próprias traduções (consulte também as seções 4 e 6.3 desta política de privacidade). Tanto com o DeepL Pro quanto com o Tradutor DeepL, a tradução de seus documentos será fornecida exclusivamente pelo DeepL e processada em nossas infraestruturas localizadas no Espaço Econômico Europeu.

7.2 Armazenamento temporário de metadados na tradução de documentos

Ao traduzir documentos, seja na versão gratuita do Tradutor DeepL ou no DeepL Pro, os seguintes dados serão armazenados durante cada processo de tradução:

• status/progresso do processo de tradução;
• formato do arquivo;
• combinação dos idiomas selecionados para a tradução;
• estimativa do tempo necessário para a tradução;
• referências ao glossário aplicado (ao utilizar o DeepL Pro);
• conteúdo do glossário aplicado (ao utilizar a versão gratuita do tradutor);
• número de caracteres calculado;
• erros ocorridos durante o processo de tradução.

Essas informações são processadas de acordo com o Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD, com base em nosso interesse legítimo em melhorar a funcionalidade de nossos produtos, uma vez que isso facilita a identificação de eventuais fontes de erro relacionadas ao processo de tradução. Os dados são armazenados em um banco de dados que só pode ser acessado por funcionários selecionados e são automaticamente excluídos após 14 dias.

8. Coleta automática de dados por meio do acesso ao site

Independentemente de você usar nosso serviço pago ou gratuito, ao acessar nosso site www.deepl.com, seu dispositivo transmite automaticamente certos dados por motivos técnicos. Dentre os dados que você poderá nos enviar, serão armazenados os seguintes:

• data e hora de acesso;
• tipo e versão do navegador;
• sistema operacional;
• URL do site visitado anteriormente;
• volume de dados transmitidos;
• domínio solicitado;
• notificação de recuperação de dados realizada com sucesso;
• termo usado em uma busca no navegador;
• IP abreviado/anonimizado;
• endereço IP completo;
• informação de diagnóstico em caso de erros;

O tratamento é realizado em conformidade com o Art. 6.º, 1, parágrafo 1, alínea f) do RGPD, com base em nosso interesse legítimo em melhorar a estabilidade e a funcionalidade do nosso site. Os dados são armazenados por razões puramente técnicas. Os dados de acesso ao website são utilizados para analisar erros, garantir a segurança do sistema, registrar o acesso ao DeepL Pro e melhorar nossos serviços de tradução e melhoria de textos. Com base em seu endereço IP, também usamos a geolocalização para determinar de que localidade você está visitando nosso website. Utilizamos essas informações para verificar se podemos oferecer a você o serviço DeepL Pro na sua região, o que corresponde aos nossos interesses legítimos nos termos do Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD. O armazenamento do endereço IP completo dos usuários da versão gratuita do DeepL Free por um período máximo de 14 dias também se justifica pelo nosso interesse legítimo em alcançar os objetivos listados, nos termos do Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD. O armazenamento dos endereços IP dos usuários da assinatura paga do DeepL Pro durante a vigência do contrato é justificado pelo Art. 6.º, RGPD.

Nosso website também utiliza serviços da Cloudflare, Inc, com sede no endereço 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EUA (“Cloudflare”), que opera a chamada Rede de Fornecimento de Conteúdo (CDN, na sigla em inglês). Com o objetivo de proteger nosso website, a transferência de dados entre seu navegador e nossos servidores é encaminhada através da infraestrutura da Cloudflare, a fim de analisar a possibilidade de ataques maliciosos. No decorrer dessa análise, seus dados são transmitidos de forma criptografada à Cloudflare e, se necessário, também aos servidores da Cloudflare nos EUA. Entretanto, como seus pedidos e outros dados de cliente são criptografados entre seu dispositivo final e os servidores do DeepL, a Cloudflare não tem nenhum acesso a esses dados, mas apenas a metadados (como seu endereço IP). Apenas os recursos estáticos (tais como gráficos) são carregados diretamente a partir dos servidores da Cloudflare. Além disso, logo antes do login no DeepL, a Cloudflare atribui uma “pontuação do bot” (em inglês, “bot score”), que é baseada na análise dos metadados do cliente (navegador) utilizado. O uso da Cloudflare é de nosso interesse legítimo para garantir a segurança do uso do nosso site e para prevenir e nos defender contra ataques prejudiciais vindos de fora, Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD. O acordo de processamento de dados que firmamos com a Cloudfare garante que essa empresa só pode processar os dados que lhe fornecemos de acordo com nossas orientações e não para seus próprios fins. Você encontra mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Cloudflare neste link.

Quando você acessa a página do DeepL Dialogues, utilizamos o Matomo Analytics para analisar o tráfego do site com o objetivo de compreender o uso e otimizar nosso site. Nesse contexto, coletamos informações relacionadas à sua visita ao site (p. ex., inscrição em eventos ou boletins informativos), incluindo seu endereço IP, que é anonimizado imediatamente após a coleta. Isso significa que não podemos identificar você.  

9. Uso de cookies e outras tecnologias no site deepl.com

9.1 Uso de cookies, armazenamento web e outras tecnologias no deepl.com

Utilizamos cookies, objetos de armazenamento web e outras tecnologias para fornecer a você uma variedade de recursos e melhorar sua experiência como usuário. Se você não quiser que utilizemos as tecnologias mencionadas, você pode alterar as configurações do seu navegador de acordo com suas preferências. É importante observar que, se você desativar completamente o uso de cookies, objetos de armazenamento web e outras tecnologias, a funcionalidade e o âmbito da aplicação do site podem ser prejudicados.

Esses cookies podem processar dados pessoais, inclusive dados sobre seu dispositivo, como seu endereço IP, conforme definido na seção 8 acima. Quando usarmos cookies não necessários (conforme definido abaixo) e processarmos seus dados pessoais, isso será feito somente mediante seu consentimento.

Os cookies ou objetos de armazenamento web são usados geralmente nas seguintes categorias:

• Necessários: Esses cookies ou objetos de armazenamento web são necessários para garantir o correto funcionamento de nosso site, para que você não tenha problemas para navegar e usar nossos principais recursos. Isso inclui recursos essenciais de segurança e acessibilidade, além de configurações como interface e idioma do tradutor, bem como o processo de finalização de compra do DeepL Pro. Isso inclui também o uso da Plataforma de Gestão de Consentimento da Usercentrics (fornecida pela Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Munique, Alemanha), para gerenciar e documentar suas preferências de privacidade. A coleta de dados por meio dos cookies ou objetos de armazenamento na web necessários é justificada de acordo com o § 25, parágrafo 2, n.º 2, da TDDDG (“Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz”: Lei alemã de proteção de dados para telecomunicações e serviços digitais). O tratamento posterior desses dados é necessário, nos termos do Art.  6.º, 1, frase 1, alínea b) do RGPD para a execução do contrato ou justificado devido ao nosso interesse legítimo em apresentar nossos produtos e nossa empresa, de acordo com o Art.  6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD.
• Desempenho: Esses cookies ou objetos de armazenamento web analisam a maneira como nosso site é usado. Usamos essas informações para melhorar nosso site e nossos serviços. Com esses cookies, medimos, por exemplo, a frequência com que os usuários retornam e quais recursos são utilizados por eles. Nós e nossos prestadores de serviços externos utilizamos esses cookies ou objetos de armazenamento na web com o seu consentimento explícito, em conformidade com o § 25, parágrafo 1 DA TDDDG. O tratamento posterior desses dados também se baseia no seu consentimento, nos termos do Art. 6.º, 1, alínea a) do RGPD.
• Funcionais: Esses cookies ou objetos de armazenamento web nos permitem proporcionar uma melhor experiência em nosso site. Por exemplo, podemos personalizar sua experiência com base nas páginas que você visitou, inclusive quando interage com nosso chatbot, e fornecer soluções personalizadas do DeepL de acordo com suas interações com nosso site. De acordo com o § 25, parágrafo 1 da TDDDG e do Art. 6.º, 1, frase 1, alínea a) do RGPD, utilizamos esses cookies ou objetos de armazenamento da web e processamos os dados coletados por meio deles somente com o seu consentimento explícito. 
• Marketing: Esses cookies e outras tecnologias são usados para divulgar conteúdos, ofertas e anúncios de publicidade mais relevantes para os seus interesses. Ao selecionar essa categoria, você também autoriza o DeepL a enviar seus dados para terceiros fora da UE (por exemplo, Google), incluindo o armazenamento ou compartilhamento de endereços de e-mail com hash (por exemplo, Reddit). De acordo com o § 25, parágrafo 1 da TDDDG e do Art. 6.º, De acordo com o Art. 1, parágrafo 1, alínea a) do RGPD, utilizamos esses cookies, objetos de armazenamento na web e outras tecnologias, e processamos os dados coletados por meio deles, somente com o seu consentimento explícito. Se você estiver no Japão, também poderemos compartilhar seu endereço IP (p. ex. com a Sales Marker) para fornecer conteúdo, inclusive por e-mail, relevante para você, seus interesses e sua organização.

A tabela a seguir lista os diferentes tipos de tecnologias que podem ser utilizados em nosso site. Os cookies ou objetos de armazenamento web são armazenados até o tempo de expiração especificado ou até que você os apague em seu navegador ou, se for um cookie de sessão, até que a sessão tenha expirado. Você pode revogar o consentimento para o uso de cookies, objetos de armazenamento web e outras tecnologias nas categorias “Desempenho”, “Funcionais” e “Marketing” ou gerenciar suas configurações a qualquer momento. Você pode fazer isso por meio do nosso banner de cookies ou, conforme aplicável dependendo da sua jurisdição, das configurações da Usercentrics no nosso banner de cookies, seja (i) desativando (ou ativando) o botão deslizante ao lado da respectiva categoria; (ii) utilizando o botão no canto superior direito; ou (iii) na tabela abaixo.

Nos casos em que você autoriza o uso de cookies de terceiros fornecidos pelo Google em seu dispositivo (conforme listado abaixo), você pode obter mais informações sobre como eles armazenam e processam seus dados pessoais neste link. Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail privacy(at)deepl.com.

Visão geral dos cookies e objetos de armazenamento web utilizados pelo DeepL:

10. Análise do comportamento do usuário

Para entender melhor como nossos produtos são utilizados e para melhor adequar nossos produtos às necessidades e desejos de nossos clientes, analisamos dados pseudonimizados sobre o uso dos produtos DeepL Pro por parte de nossos clientes. A análise nos permite compreender os hábitos gerais de uso e identificar diferentes públicos-alvo e grupos de usuários. Dessa maneira, podemos nos comunicar de uma forma mais estratégica com os grupos de usuários identificados e, por exemplo, apresentar-lhes os recursos dos nossos produtos que eventualmente desconheçam ou nunca tenham usado. Com isso, é possível oferecer aos nossos clientes a oportunidade de conhecer e utilizar todas as vantagens da assinatura no DeepL e assim melhorar a experiência do usuário dos produtos DeepL. Isso corresponde aos nossos interesses legítimos, de acordo com o Art. 6.º, 1, parágrafo 1, alínea f) do RGPD. Os dados são processados exclusivamente nos servidores do DeepL no Espaço Econômico Europeu, não sendo estes transferidos para os Estados Unidos. Não há transferência dos dados para terceiros.

Caso os usuários visitem o website https://developers.deepl.com, hospedado pelo GitBook, usamos os serviços da Conva Ventures Inc. (“Conva Ventures”, empresa por trás da Fathom Analytics) para obter informações básicas sobre o uso de nossa documentação da API. Não são definidos cookies para essa análise, que se baseia apenas no endereço IP e no agente do usuário, que serão colocados em hash primeiro. Esses hashes pseudoanonimizados serão anonimizados após 24 horas. Os dados serão processados em servidores nos EUA. Nosso acordo de processamento de dados com a Conva Ventures garante que esta empresa apenas processe os dados de acordo com nossas instruções e nunca para seus próprios fins. Você encontra mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Conva Ventures neste link.

11. Aplicativos do DeepL

Além dos serviços de tradução e melhoria em nosso website, também oferecemos aplicativos para os sistemas operacionais Windows e MacOS ("aplicativos para desktop"), assim como aplicativos para iOS e Android ("aplicativos móveis"), através dos quais você também pode traduzir ou melhorar textos.

Você pode usar os aplicativos móveis e para desktop tanto na versão gratuita quanto na versão paga DeepL Pro. A utilização dos aplicativos com a versão gratuita do DeepL é feita com base na seção 3 da presente política de privacidade. No caso da versão paga, o DeepL Pro, aplicam-se as seções 4 a 6. Uma vez que os aplicativos para desktop utilizam as mesmas interfaces que o serviço baseado na web para o serviço de tradução ou melhoria de textos, a sua utilização também é feita com base nas seções 7 e 8 desta política de privacidade.

Ao traduzir ou melhorar textos com nossos aplicativos, por razões técnicas - independentemente de você utilizar nosso serviço pago ou gratuito - seu dispositivo transmitirá automaticamente determinados dados. Neste caso, os seguintes dados serão armazenados:

• data e hora de acesso;
• versão do aplicativo;
• sistema operacional;
• volume de dados transmitidos;
• notificação de recuperação de dados realizada com sucesso;
• IP abreviado/anonimizado;
• endereço IP completo;
• informação de diagnóstico em caso de erros;
• tipo de dispositivo móvel (somente para aplicativos de iOS e Android);
• idioma em uso;
• diferença de fuso horário em relação à hora do meridiano de Greenwich (GMT);
• status de acesso/Código de status HTTP.

O tratamento desses dados baseia-se em nosso interesse legítimo em garantir e melhorar a estabilidade e a funcionalidade de nossos Serviços, Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD. Estes dados são armazenados somente por razões técnicas. Os dados de acesso são utilizados para analisar erros, garantir a segurança do sistema, registrar o acesso ao DeepL Pro e melhorar nossos serviços de tradução e melhoria de textos. O endereço IP completo dos usuários que utilizam a versão gratuita do DeepL é armazenado por um período máximo de 14 dias, o que também se justifica pelo nosso interesse legítimo em alcançar os objetivos listados, Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD. O endereço IP completo dos usuários do DeepL Pro é armazenado durante a vigência do contrato, com base no Art.  6.º, RGPD.

Se você utiliza nossos aplicativos móveis, é possível fazer com que seu dispositivo leia em voz alta o texto inserido e a respectiva tradução ou versão melhorada, ou ditar ao seu dispositivo o texto a ser traduzido ou melhorado. O assistente de voz instalado em seu aparelho é utilizado para este fim. Cabe lembrar que esta função poderá implicar a transferência do conteúdo introduzido ou ditado ao fornecedor do serviço de voz utilizado pelo seu dispositivo, possivelmente também para os Estados Unidos. O DeepL não tem influência neste processamento de seus dados de voz e áudio, sendo ele realizado de acordo com a política de privacidade e os termos de uso do assistente de voz de seu aparelho, disponibilizado, por exemplo, pela Apple, Google ou Samsung, mas também por outros assistentes de voz que não podem ser listados aqui de maneira exaustiva. 

Utilizamos cookies e objetos de armazenamento web necessários em nossos aplicativos para desktop conforme descrito na seção 9.

Não são utilizados cookies em nossos aplicativos móveis. No entanto, é utilizada uma identificação única do usuário (sem identificação cruzada entre dispositivos), que nos permite rastrear, por exemplo, as configurações dos idiomas de partida e chegada, quantos caracteres são traduzidos ou melhorados, se o botão de cópia é utilizado e, em caso afirmativo, como ele é utilizado. O tratamento desses dados baseia-se em nosso interesse legítimo (Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD) em compreender melhor as necessidades de nossos usuários e poder adaptar o aplicativo de acordo com as exigências dos clientes.

12. DeepL API Free

Além da versão paga DeepL API Pro, também oferecemos uma versão gratuita limitada da nossa API, o DeepL API Free. Para mais informações, consulte os Termos e condições do DeepL Pro e a seção 3 sobre o uso da versão gratuita do DeepL.

Para utilizar o DeepL API Free, é necessário criar uma conta no DeepL (consulte a seção 6.1). Se você selecionar a opção API Free durante o processo de finalização da compra, serão coletados mais dados, conforme especificado na seção 6.2. Embora não sejam cobradas taxas para o uso do DeepL API Free (a menos que você faça um upgrade do seu plano posteriormente), seus dados de pagamento são coletados a fim de evitar qualquer uso indevido do API Free. As informações relativas ao pagamento são transmitidas, exclusivamente para este fim, de acordo com a seção 6.3, ao nosso prestador de serviços de pagamento, a Stripe Payments Europe Ltd.

Processamos seus dados a fim de cumprir o contrato de consumo gratuito celebrado entre você e nós com base no Art. 6.º, 1, primeiro parágrafo, alínea b) do RGPD e com base em nosso interesse legítimo em impedir o uso indevido da DeepL API Free, Art. 6.º, 1, frase, alínea f) do RGPD.

13. Como entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, inclusive por meio do nosso chatbot

Você tem várias possibilidades de entrar em contato conosco, incluindo formulários de contato em nosso site, chamadas para nossa equipe de atendimento ao cliente e também através do nosso chatbot. Você também pode falar conosco diretamente através do nosso e-mail.

Processaremos os dados pessoais fornecidos por você como parte dessas comunicações. Isso pode incluir seu nome, endereço de e-mail e quaisquer outros dados pessoais fornecidos por você.

13.1 Gravação de chamadas usando o programa de discagem e o Zoom

Nossa equipe de atendimento ao cliente realiza chamadas telefônicas e pelo Zoom com clientes e clientes em potencial para fornecer informações gerais sobre os serviços da DeepL e aconselhá-los de acordo com suas necessidades. A fim de continuar a prestar um excelente serviço ao cliente e melhorá-lo continuamente, podemos gravar e transcrever as chamadas de discagem e zoom com clientes e clientes em potencial em determinados países, com seu consentimento, utilizando a plataforma Salesloft fornecida pela Salesloft, Inc., 1180 West Peachtree St NW Suite 2400, Atlanta, GA 30309. No entanto, o acordo de processamento de dados que firmamos com a Salesloft garante que essa empresa só pode processar os dados que lhe fornecemos de acordo com nossas orientações e não para seus próprios fins.

As gravações e transcrições das chamadas são utilizadas para fins de treinamento interno e coaching, bem como para fins de documentação. No início de cada chamada com programa de discagem, uma mensagem automática informará à parte que está recebendo a chamada que ela está sendo gravada. Caso não deseje participar de uma chamada gravada, é possível encerrar a chamada a qualquer momento. Para chamadas via Zoom, o convite informará que a chamada será gravada e que você pode optar por não participar quando entrar na chamada.

Todas as chamadas gravadas e suas transcrições serão armazenadas de forma segura por um período de dois anos a partir da data da chamada. Após esse período, as gravações serão automaticamente excluídas de nossos sistemas. O(a) senhor(a) também possui os direitos mencionados na seção 21.

13.2 Pedidos de vendas e suporte

Caso queira consultar a equipe de vendas para receber mais informações sobre os nossos produtos e planos de assinatura ou iniciar negociações contratuais, recomendamos a utilização dos nossos formulários de contato de vendas. Além de seu endereço de e-mail, você deverá fornecer seu nome e número de telefone; todas as outras informações são opcionais. Para disponibilizar os formulários de contato, utilizamos o serviço HubSpot (consulte a seção 14).

Também utilizamos o software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM, sigla para Customer Relationship Management, em inglês) da Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munique, Alemanha ("Salesforce CRM") para gerir a nossa base de dados de clientes, que inclui os nossos atuais e potenciais clientes, e para organizar processos de vendas e comunicação. Além disso, o CRM da Salesforce nos permite analisar nossos processos relacionados ao cliente. No entanto, o acordo de processamento de dados que firmamos com a Salesforce garante que essa empresa só pode processar os dados que lhe fornecemos de acordo com nossas orientações e não para seus próprios fins. Os dados do cliente são armazenados em servidores na UE.

Se você usar o formulário de contato para consultar nossa equipe de atendimento ao cliente a respeito da sua assinatura, por exemplo, deverá informar um endereço de e-mail válido de modo que nossa equipe possa saber de quem é o pedido e responder. Utilizamos o sistema de tickets da Zendesk Inc. (“Zendesk”), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, EUA. Entretanto, como firmamos um acordo de processamento de dados com a Zendesk, esta só poderá processar os dados segundo nossas instruções e não para fins próprios. Mais informações sobre o tratamento de dados pessoais na Zendesk podem ser encontradas aqui.

Além de entrar em contato com nossa equipe de suporte, você também pode interagir com nosso API ChatBot interno. Para fornecer um atendimento preciso e relevante, esse ChatBot acessa seu status de login, detalhes da assinatura e o conteúdo das suas mensagens de chat. Fazemos isso, conforme necessário com base em nossos interesses legítimos, para responder às suas solicitações, melhorar a qualidade da nossa assistência automatizada e (se for preciso) criar automaticamente um tíquete de suporte para um agente humano.

Tanto para consultas de suporte quanto de vendas, incluindo qualquer correspondência subsequente, o Art. 6.º, 1, frase 1, alínea b) do RGPD serve como base jurídica para o tratamento de seus dados pessoais, uma vez que o tratamento é necessário para a celebração do contrato ou para a conclusão e execução do nosso contrato. O Art. 6.º, 1, frase 1, alínea b) do RGPD também fornece justificativa para o tratamento de dados pessoais que possam estar contidos em documentos enviados à nossa equipe de Suporte. Seus dados ficarão armazenados ao longo da nossa relação comercial e, posteriormente, durante o tempo estabelecido pelos períodos legais de conservação. O tratamento dos seus dados pessoais como parte de nossa base de dados de clientes e as análises de nossos processos relacionados aos clientes baseiam-se no Art. 6.º, 1, primeiro parágrafo, alínea f) do RGPD, uma vez que tal é do nosso interesse legítimo.

Caso tenha entrado em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através do formulário de contato, é possível que, posteriormente, solicitemos por e-mail que avalie a sua experiência com o nosso serviço. Nesse caso, trataremos seus dados com base em nossos interesses legítimos, de acordo com o Art. 6.º, 1, primeiro parágrafo, alínea f) do RGPD, a fim de avaliar a satisfação do cliente e melhorar continuamente nosso Serviço.

13.3 Pedidos relativos a privacidade

Você também pode enviar ao DeepL suas questões ou solicitações relativas à proteção de dados através do e-mail privacy(at)deepl.com. Processamos seus dados de acordo com o Art. 6.º, 1, primeiro parágrafo, alínea a) do RGPD, com base no seu consentimento voluntário. Também utilizamos o sistema de gestão de tickets da Zendesk para responder a questões sobre privacidade, por isso, pedimos que observe as explicações dadas a este respeito na seção 13.1.

14. Boletim informativo da DeepL

14.1 Newsletter sobre novos produtos

Ocasionalmente, enviamos aos utilizadores de uma conta do DeepL e assinantes do DeepL Pro ou do DeepL API Free e-mails com notícias sobre lançamentos de novos produtos, tais como a inclusão de novos idiomas e recursos, ou produtos e serviços relacionados. Essas mensagens contêm também informações e dicas sobre como aproveitar ao máximo sua assinatura do DeepL Pro. Temos o direito de utilizar o endereço de e-mail que o senhor forneceu ao se cadastrar para uma conta do DeepL, para uma assinatura do DeepL Pro ou da DeepL API Free, dessa forma, de acordo com as condições legais do § 7, parágrafo 3 da Lei Alemã contra a Concorrência Desleal (UWG). Dada a nossa relação contratual existente, também é do nosso interesse legítimo informá-lo conforme descrito acima (Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD). Caso não deseje receber essas mensagens de nossa parte, você pode enviar a qualquer momento um e-mail para support(at)deepl.com, solicitando que seu endereço eletrônico não seja usado para essa finalidade. Você também pode cancelar sua inscrição facilmente clicando no link ao final de cada e-mail que enviamos. Para o envio da newsletter, usamos um serviço da HubSpot, Inc. ("HubSpot"). Caso deseje mais informações, consulte o parágrafo 14.3.

14.2 Newsletter e demais comunicados sobre marketing

Se quiser receber informações mais detalhadas sobre nossa empresa, produtos, serviços e promoções, você pode se inscrever na nossa newsletter de marketing, ou aceitar o recebimento de comunicados de marketing em outros contextos. Podemos enviar-lhe informações, dentro do escopo do seu consentimento, sobre ofertas, propostas especiais, promoções e campanhas de marketing, bem como outras notícias do DeepL ocasionalmente ou, ainda, entrar em contato para discutir produtos e serviços específicos. O tratamento de seus dados baseia-se no seu consentimento (Art. 6.º, 1, frase 1, alínea a) do RGPD). Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, enviando um e-mail para support(at)deepl.com. Você também pode cancelar sua inscrição facilmente clicando no link ao final de cada e-mail que enviamos. Utilizamos o serviço HubSpot para enviar e-mails de marketing. Para mais informações, consulte a seção 14.3.

Observação para indivíduos nos EUA: Também poderemos enviar comunicações de marketing, boletins informativos, ofertas e promoções se você tiver concordado em enviar suas informações para o DeepL, como, por exemplo, por meio do Quora. Nesse caso, consideramos que, ao concordar em nos enviar suas informações, você estabelece um relacionamento conosco e autoriza o envio desse tipo de comunicação. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento e em caráter permanente, usando o link de cancelamento de inscrição ao final de nossos e-mails.

14.3 Provedor de serviços de e-mail HubSpot

Para o envio das newsletters e outros e-mails de marketing, utilizamos um serviço da HubSpot, Inc., empresa com sede na 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, EUA. Desta forma, seus dados também poderão ser transmitidos para os EUA. No entanto, o acordo de processamento de dados que firmamos com a HubSpot garante que essa empresa só pode processar os dados que lhe fornecemos de acordo com nossas orientações e não para seus próprios fins. Você encontra mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela HubSpot neste link e neste outro link.

Para fins estatísticos, o serviço HubSpot também registra quais e-mails você abre e em que links você clica dentro de nossos e-mails (taxas de abertura e clique). Isso nos permite compreender quais conteúdos são de interesse para nossos usuários e otimizar a newsletter e nossa comunicação por e-mail, o que corresponde aos nossos interesses legítimos nos termos do Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD.

15. Pesquisas e inquéritos com usuários

15.1 Pesquisas aos usuários

Os usuários têm a possibilidade de participar de pesquisas através do nosso website e dos nossos aplicativos. A participação nas pesquisas é voluntária e pode ser obtida, por exemplo, através de uma janela tipo pop-up exibida nas nossas interfaces. O usuário poderá ser redirecionado para um site de terceiros (p. ex., Qualtrics) para concluir a pesquisa.

Para que possamos analisar adequadamente os resultados da pesquisa, comparamos os seus resultados com dados sobre como você utiliza e interage com nossos serviços, segundo os parâmetros que são anexados ao link da pesquisa, como o seu ID de conta. Com base nas informações coletadas na pesquisa, podemos entender melhor sobre como nossos usuários interagem com nossos produtos e, dessa forma, melhorar os nossos serviços. Somente faremos isso se você nos tiver dado seu consentimento, o que ocorre quando você envia o formulário da pesquisa. Você pode revogar seu consentimento para a utilização do cookie a qualquer momento, com efeitos para o futuro, enviando um e-mail para privacy(at)deepl.com.

Os resultados da pesquisa serão armazenados e processados de forma coletiva pelo DeepL durante um período de até 5 anos.

Atenção: nós processamos dados sobre como você utiliza e interage com nossos serviços, conforme necessário para nossos interesses legítimos de compreender como nossos clientes utilizam nossos produtos.

15.2 Pesquisas de satisfação do cliente

Queremos incentivar os clientes a compartilharem suas experiências de uso de nossos produtos. Por esse motivo, o DeepL pode entrar em contato com você ocasionalmente, por e-mail ou por outros canais de comunicação, para perguntar sobre sua experiência e/ou satisfação com nossos produtos. A participação nessas pesquisas é voluntária, e a maioria delas pode ser respondida de forma anônima. No entanto, em alguns casos, pode ser solicitado que você forneça seu nome e/ou endereço de e-mail. Dependendo da pesquisa em questão, o preenchimento desses detalhes pode ser opcional ou obrigatório. Se você optar por fornecer seu endereço de e-mail, poderemos entrar em contato com você posteriormente, por exemplo, para perguntar se gostaria de participar de uma pesquisa ou para pedir que compartilhe suas experiências em uma conversa com nossa equipe.

O tratamento de seus dados corresponde aos nossos interesses legítimos, de acordo com o Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD, com o objetivo de melhorar nossos produtos e desenvolvê-los de acordo com os desejos de nossos clientes. Caso forneça seu nome e/ou endereço de e-mail na pesquisa, justificamos o tratamento de seus dados por meio do seu consentimento, nos termos do Art. 6.º, 1, alínea a) do RGPD. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro. 

15.3 Typeform

Para conduzir as pesquisas de satisfação do cliente, usamos um serviço da Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Espanha ("Typeform"), em cuja plataforma as pesquisas são armazenadas. A Typeform trabalha com diversos subcontratados, sendo alguns deles localizados em países fora da União Europeia. Por essa razão, em alguns casos, seus dados podem ser transmitidos para os Estados Unidos. Nosso acordo de processamento de dados com a Typeform garante que esta empresa apenas processe os dados de acordo com nossas instruções e nunca para seus próprios fins. Você encontra mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Typeform neste link.

15.4 Qualtrics

Para as pesquisas aos usuários, usamos um serviço da Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irlanda ("Qualtrics"), em cuja plataforma as pesquisas são armazenadas. O acesso às pesquisas é disponibilizado no site do DeepL para que cada usuário possa decidir livremente se deseja ou não participar. A Qualtrics trabalha com diversos subcontratados, sendo alguns deles localizados em países fora da União Europeia. Por essa razão, em alguns casos, seus dados podem ser transmitidos para os Estados Unidos. No entanto, o acordo de processamento de dados que firmamos com a Qualtrics garante que essa empresa só pode processar os dados que lhe fornecemos de acordo com nossas orientações e não para seus próprios fins. Mais informações sobre o tratamento de dados pessoais na Qualtrics podem ser encontradas neste link e neste outro link.

15.5 Hotjar

Usamos igualmente uma ferramenta de pesquisa da empresa Hotjar Ltd., com sede no endereço Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta ("Hotjar"), em cuja plataforma as pesquisas são armazenadas. A Hotjar trabalha com diversos subcontratados, endo alguns deles localizados em países fora da União Europeia. Portanto, em alguns casos, seus dados podem ser transmitidos para os Estados Unidos. Nosso acordo de processamento de dados com a Hotjar garante que esta empresa apenas processe os dados de acordo com nossas instruções e nunca para seus próprios fins. Você encontra mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Hotjar neste link.

15.6 UserTesting

Também utilizamos um serviço fornecido pela UserTesting, Inc., empresa com sede no endereço 144 Townsend Street, São Francisco, CA 94107 EUA, para realizar entrevistas com os usuários. Você pode se cadastrar como usuário (colaborador) do UserTesting para participar de nossas entrevistas na plataforma do UserTesting. Também podemos entrar em contato com determinados clientes selecionados com o objetivo de informá-los sobre as entrevistas, bem como convidá-los para participar delas. As entrevistas são gravadas com imagens e som e armazenadas por nós durante dois anos na plataforma UserTesting. Processamos seus dados com base no consentimento que você nos concedeu, nos termos do Art. 6.º, 1, alínea a) do RGPD. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, enviando um e-mail para privacy(at)deepl.com. Para isso, favor indicar o dia exato e, se possível, a hora da entrevista. No entanto, o acordo de processamento de dados que firmamos com a UserTesting garante que essa empresa só pode processar os dados que lhe fornecemos de acordo com nossas orientações e não para seus próprios fins. A UserTesting trabalha com diversos subcontratados, tais como a Zoom, sendo alguns deles localizados em países fora da União Europeia. Por essa razão, em alguns casos, seus dados podem ser transmitidos para os Estados Unidos. Você encontra mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela UserTesting neste link e neste outro link.

15.7 Ethnio

Usamos um serviço fornecido pela Ethnio Inc, 1909 Roselia Ave, Los Angeles CA 90027, EUA, ("Ethnio") para armazenar detalhes de contato dos participantes que se inscreveram em nosso painel interno, com a finalidade de convidá-los a participar de pesquisas e incentivar ainda mais a participação nelas. A Ethnio usa diferentes subcontratados, que também estão localizados nos EUA. Nosso acordo de processamento de dados com a Ethnio garante que esta empresa apenas processe os dados de acordo com nossas instruções e nunca para seus próprios fins. Você encontra mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Ethnio neste link.

16. 13. Redes sociais do DeepL

O DeepL gerencia diversos perfis de mídia social (também chamados de "páginas") em várias redes sociais, por exemplo, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Xing. Neles publicamos regularmente posts sobre nossos produtos, novas funcionalidades, bem como novas vagas de trabalho. Se você interagir com nossas páginas ou entrar em contato conosco através delas e for membro da rede social em questão, poderemos receber e processar dados que o identifiquem como usuário. Como administradores das páginas, também temos a opção de visualizar estatísticas anônimas sobre a interação dos visitantes em nossas páginas (dados analíticos). Para este fim, os administradores das redes sociais registram as interações dos usuários em nossas páginas por meio de cookies e tecnologias similares. Se deseja obter mais informações sobre este tipo de processamento de dados no Facebook, clique aqui, no Instagram, clique aqui, e no LinkedIn, clique aqui.

A gestão de nossos perfis de mídia social e o uso de dados analíticos é baseada em nosso legítimo interesse em utilizar as páginas como um canal de informação para nossa empresa, de acordo com o artigo 6.º, 1, alínea f) do RGPD. Com relação aos dados analíticos, temos o legítimo interesse em compreender os motivos das visitas e interações com nossas páginas com o objetivo de melhorar a interação dos usuários com elas e otimizar nossa presença nas mídias sociais. O processamento de dados realizado pelo DeepL tem como base o consentimento prévio fornecido pelo próprio usuário à rede social em questão, autorizando que seus dados pessoais sejam processados.

Também utilizamos pixels de rastreamento no LinkedIn para registrar e medir conversões de nossas campanhas publicitárias nesta rede social. Uma conversão significa que um usuário foi direcionado com sucesso ao nosso website através de uma das nossas campanhas publicitárias no LinkedIn. Além disso, as interações do usuário (isto é, as etapas individuais percorridas pelo usuário em nosso site) são igualmente registradas e rastreadas através das conversões. O pixel de rastreamento do LinkedIn está embutido em certas páginas de nosso site, e comunica ao LinkedIn caso uma conversão tenha sido efetuada. Ao fazer isso, o LinkedIn processa o endereço IP do usuário, assim como a presença de um cookie configurado pelo LinkedIn, o qual fornece as informações sobre a conversão. O tratamento de seus dados pessoais baseia-se no seu consentimento (Art. 6.º, 1, frase 1, alínea a) do RGPD). O consentimento é dado através das configurações de cookies. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, retirando seu consentimento na categoria cookies de "Marketing", ou limpando o cache do seu navegador.

Vale ressaltar que o DeepL, juntamente com o administrador da respectiva rede social, são corresponsáveis pelas operações de processamento de dados acionadas quando você visita nossa página. Entretanto, é possível que os administradores dessas redes sociais também venham a processar os dados de usuários com finalidades internas, as quais não são cobertas por esta política de privacidade. Também é possível que os dados coletados sobre o usuário sejam transmitidos para outros países, em particular para os EUA. O DeepL não tem influência sobre esse tipo de processamento de dados. Mais informações podem ser encontradas nas políticas de privacidade das redes sociais em questão: para a política de privacidade do Facebook clique aqui, do Instagram clique aqui, do Twitter clique aqui, do LinkedIn clique aqui, e do Xing clique aqui.

Em princípio, o(a) senhor(a) pode fazer valer seus direitos (consulte a seção 21 abaixo) tanto contra nós quanto contra o operador da respectiva plataforma social. Entretanto, ressaltamos que, apesar da corresponsabilidade acima mencionada, o usuário pode fazer valer seus direitos de forma mais eficaz tratando diretamente com os administradores de tais redes sociais. Em caso de qualquer dúvida a respeito, entre em contato conosco.

17. DeepL Bridges (Plataforma da Comunidade DeepL)

17.1 Cadastro

Caso opte por participar da plataforma da comunidade online do DeepL conhecida como “DeepL Bridges” (a “Plataforma”), você precisa primeiro ter uma conta do DeepL. É necessário usar as credenciais da sua conta do DeepL para fazer login na Plataforma. Utilizaremos seu nome e sobrenome, bem como o endereço de e-mail utilizado para a respectiva conta do DeepL, para gerenciar sua conta na Plataforma.

17.2 Informações publicadas na Plataforma

Na Plataforma, publicaremos e disponibilizaremos seu nome (não seu endereço de e-mail) e quaisquer informações opcionais de conta ou perfil (exceto as informações que você designar como sendo não públicas) que você adicionar à Plataforma. Também publicaremos e disponibilizaremos qualquer conteúdo que você publicar na Plataforma (como publicações, comentários e votos). A Plataforma não será disponibilizada ao público durante a fase de acesso antecipado.

17.3 Notificações

Utilizaremos seu endereço de e-mail para enviar notificações de acordo com suas configurações. Você pode gerenciar suas configurações de notificação a qualquer momento nas configurações da sua conta na Plataforma.

17.4 Moderação de conteúdo

Moderamos o conteúdo na Plataforma, o que significa que analisamos e processamos qualquer conteúdo sinalizado na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais. Além disso, utilizamos seu conteúdo e dados pessoais com o objetivo de identificar conteúdo malicioso.

17.5 Cookies

Utilizamos cookies quando você faz login na nossa comunidade e para armazenar suas preferências. Esses cookies são estritamente necessários para fornecer nossos serviços. Quaisquer outros cookies que não sejam estritamente necessários só serão utilizados se você der seu consentimento para isso.

17.6 Base legal

Processaremos seus dados pessoais conforme necessário para disponibilizar nossa comunidade a você, conforme estabelecido em nossos termos e condições para a comunidade (Art. 6.º, 1, frase 1, alínea b) do RGPD) e conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais relacionadas à comunidade, tais como a moderação de conteúdo (Art. 6.º, 1, frase 1, alínea c) do RGPD). Quando utilizamos conteúdo para fins de proteção contra spam e medidas de segurança, processamos dados pessoais com base em nosso interesse legítimo em garantir a segurança de nossa comunidade (Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f) do RGPD). Utilizamos cookies com base no artigo 25º (1) e (2) da TDDDG.

17.7 Exclusão de conta e retenção de dados

Caso deseje excluir sua conta na Plataforma, incluindo a exclusão do seu conteúdo, envie um e-mail para team@deepl-bridges.com. A exclusão da sua conta na Plataforma não afetará nem excluirá sua conta do DeepL.

17.8 Bettermode como responsável pelo processamento

Fornecemos nossa Plataforma utilizando o Bettermode, software fornecido pela Bettermode Inc. Celebramos um acordo de processamento de dados com a Bettermode, e essa empresa só pode processar os dados de acordo com nossas instruções e não para seus próprios fins. Seus dados serão armazenados na UE. A Bettermode, Inc. está localizada no Canadá. Quaisquer transferências de dados serão realizadas com base na decisão de adequação da Comissão Europeia para o Canadá.

18. Webinários

Oferecemos webinários para nossos usuários e clientes atuais ou potenciais. Trata-se de seminários interativos realizados através da web, conduzidos pela nossa equipe, a respeito dos produtos que oferecemos. Eventualmente, também podem ser convidados palestrantes externos. Se este for o caso, esta informação será devidamente comunicada com antecedência, antes da inscrição para o referido evento.

Usamos um serviço fornecido pela empresa Zoom Video Communications, Inc. ("Zoom"), com sede no endereço 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, EUA, em cuja plataforma são realizados os webinários. A inscrição para os nossos webinários ocorre através de uma página intermediária do serviço Zoom. O acordo de processamento de dados que firmamos com a Zoom garante que essa empresa só pode processar os dados que lhe fornecemos de acordo com nossas orientações e não para seus próprios fins. Ressaltamos que, caso você venha a acessar o site da Zoom, essa empresa é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais em decorrência da sua visita ao site. Se você tiver celebrado qualquer relação contratual com a Zoom, não teremos nenhuma influência sobre os dados pessoais coletados e processados neste âmbito, durante nossos webinários. Você encontra mais informações sobre o tratamento de dados pessoais da Zoom, em particular em relação aos webinars, neste link.

Ao se inscrever para um de nossos webinários na página intermediária da Zoom, coletamos e processamos todos os dados pessoais que você fornecer durante o seu cadastro (nome e sobrenome, e-mail, nome da empresa, cargo — sendo estes dois últimos dados opcionais). Processamos seus dados com a finalidade de cumprir o contrato de participação livre celebrado entre você e a nossa empresa, de acordo com o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. Com base nisso, armazenamos seus dados durante o período de vigência de nossa relação contratual, ou seja, até a conclusão do webinário e, posteriormente, durante o tempo estabelecido pelos períodos legais de conservação. Caso você possua uma conta no DeepL e seja possível associarmos a ela a sua inscrição no webinário, o processamento dos seus dados pessoais no contexto do nosso banco de dados de clientes e as análises de nossos processos relacionados aos clientes até o final do webinário terão como base o Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, uma vez que é de nosso legítimo interesse registrar a demanda pelos webinários e, com isso, melhorar os serviços para os nossos clientes. Após a conclusão do webinário, registramos em nosso banco de dados de clientes, no âmbito da sua conta, que você participou deste evento. O nome e o endereço de e-mail fornecidos durante a inscrição não serão registrados e, se não corresponderem aos dados da conta DeepL criada, serão apagados por nós após o término do webinário. Caso os dados pessoais sejam processados durante este registro no banco de dados de clientes para além do webinário, baseamo-nos no Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea f) do RGPD, pois se trata de nosso legítimo interesse identificar de forma específica se os clientes compreendem nossos produtos, a fim de fornecer-lhes suporte mais rapidamente em casos individuais, ou para fornecer webinários adicionais e outros treinamentos a determinados clientes.

Ao participar de um webinário e utilizar o serviço Zoom, os seguintes dados pessoais adicionais são processados:

• Informações do usuário (dados associados à conta Zoom e sua autenticação, por exemplo, nome, sobrenome, nome de exibição, e-mail, senha — a menos que seja utilizado logon único via SSO —, foto do perfil e ID de usuário único da Zoom);
• Dados de comunicação (dados que o usuário insere, envia ou compartilha separadamente como parte do webinário ou do uso relacionado ao serviço Zoom);
• Metadados da reunião e dados de telemetria ( Dados técnicos que são, entre outros, relativos ao uso do serviço, incluindo quando e como as sessões foram conduzidas (endereço IP, registros de eventos, informações de sessão etc.), assim como informações de dispositivos e hardware que o Zoom precisa acessar para que recursos como câmera, microfone etc. funcionem adequadamente durante a participação no evento).

Vale ressaltar que também é possível participar do webinário sem ter uma conta Zoom. Neste caso, a coleta e processamento de dados é limitada ao mínimo necessário para poder realizar o serviço ao usuário. Adotamos configurações de forma que a coleta e o processamento do conteúdo da comunicação geralmente ocorra em servidores da União Europeia. Como a Zoom está sediada nos EUA, não podemos excluir a possibilidade de que o processamento de dados (em particular os metadados das reuniões) também seja realizado nos EUA durante a utilização do serviço. A coleta e o processamento de seus dados através do uso do serviço Zoom são feitos com base no Artigo 6.º, parágrafo 1, alínea f) do RGPD (contrato de participação). Armazenamos os dados coletados e processados pela Zoom em nosso nome pelo período de duração do webinário da Zoom e, posteriormente, durante o tempo estabelecido pelos períodos legais de conservação. Não temos influência sobre a duração dos dados processados pela Zoom que estejam sob a responsabilidade desta empresa. Favor entrar em contato diretamente com a Zoom para obter informações a este respeito.

Não se realiza a tomada de decisões automatizada com base no Art. 22 do RGPD.

Informamos que podemos gravar webinários via Zoom e publicá-los posteriormente em nosso site ou em nossos canais de mídia social. Os participantes não estarão visíveis ou identificáveis nestas gravações. Como os participantes só podem fazer perguntas por escrito, eles não aparecerão visualmente na gravação. As respostas a eventuais perguntas dos participantes farão parte da gravação do webinário. Caso, contrariamente ao esperado, os dados pessoais dos participantes estejam visíveis durante a gravação, eles serão ocultados antes da publicação. A gravação e o armazenamento do webinário é feito com base no artigo 6.º, 1 alínea f) do RGPD, pois estas operações de processamento são de nosso legítimo interesse para melhorar a qualidade de nossos webinários. Nenhum outro processamento de dados pessoais ocorrerá depois que os webinários forem publicados, pois, na hipótese de algum dado poder ser visualizado durante a gravação, ele será ocultado antes da publicação do evento.

19. Candidaturas de emprego

Você pode se candidatar a uma de nossas vagas de emprego disponíveis através da nossa página Trabalhar no DeepL. Para mais informações sobre como processamos os dados pessoais dos candidatos, consulte nosso aviso de privacidade para candidatos.

20. Segurança de dados

As visitas ao nosso site e os usos dos nossos aplicativos são protegidos por tecnologia de criptografia de última geração. O nível de proteção também depende da criptografia compatível com seu navegador de Internet e/ou seu dispositivo móvel. O ícone de um cadeado fechado na barra de endereços geralmente indica que a página exibida é criptografada. Também empregamos as medidas de segurança cabíveis de caráter técnico e organizacional para proteger seus dados contra manipulação (acidental ou intencional), perda (parcial ou total), destruição ou acesso não autorizado por terceiros. Nossas medidas de segurança são constantemente aprimoradas seguindo os mais recentes desenvolvimentos tecnológicos.

20. Direitos do usuário

Os seguintes direitos são garantidos pelas diretrizes e regulamentos da União Europeia. Se você deseja exercer algum dos direitos listados abaixo, por favor, entre em contato conosco no endereço mencionado acima.

• Direito de confirmação e direito de acesso: caso você tenha interesse em saber, será um prazer informar-lhe a respeito do processamento de seus dados pessoais, incluindo a identificação e finalidade dos dados processados.
• Direito à retificação: se algum dos dados que temos armazenados estiver incorreto, podemos corrigi-lo sem problemas.
• Direito à exclusão: caso você deseje que seus dados pessoais sejam excluídos, atenderemos sua solicitação, desde que tal operação seja legalmente possível.
• Direito à limitação do tratamento: caso você deseje limitar o uso de seus dados, atenderemos sua solicitação, desde que tal operação seja legalmente possível.
• Direito de revogação de consentimento: caso você deseje revogar qualquer consentimento anteriormente concedido, atenderemos sua solicitação. Tal revogação não terá efeito na autorização concedida quanto ao processamento de seus dados até o momento.

Além disso, o(a) senhor(a) pode se opor ao processamento posterior de seus dados caso os processemos com base em nosso interesse legítimo (Art. 6.º, 1, frase 1, alínea f), Art. 21 DO RGPD). Se processarmos seus dados para fins de publicidade direta, você estará amparado pelo direito geral de contestação. Caso seus dados não sejam processados para fins publicitários, a objeção deve se basear na sua situação específica.

Os residentes no Reino Unido podem apresentar uma reclamação por meio de privacy@deepl.com. Confirmaremos o recebimento de sua reclamação no prazo de 30 dias e o manteremos informado durante todo o processo. O(a) senhor(a) também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade reguladora sobre as atividades de tratamento de dados da DeepL e sua conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Caso resida em:

• Na Alemanha, poderá entrar em contato com Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, no endereço (i) Kavalleriestraße 2 - 4, 40213 Düsseldorf; ou pelo e-mail (ii) poststelle@ldi.nrw.de; 
• Outros Estados-Membros da UE, poderá entrar em contato com a autoridade de controle local — uma lista completa das autoridades de controle na UE pode ser encontrada aqui; ou
• Reino Unido, você pode entrar em contato com o Information Commissioner’s Office (“ICO”) e apresentar sua reclamação pelo site do ICO aqui.

22. Disposições especiais para usuários da Coreia do Sul

22.1 Contato e Diretor de Privacidade (CPO) da DeepL

Em caso de dúvidas ou preocupações relacionadas especificamente a privacidade e a proteção de dados na Coreia do Sul, incluindo versões anteriores desta política de privacidade, entre em contato com a equipe responsável por este assunto no DeepL pelo e-mail privacy(at)deepl.com.

22.2 Informações adicionais sobre o consumo do serviço gratuito da DeepL

Além da Seção 3, observe que, se você inserir dados pessoais ao usar o Tradutor DeepL ou o DeepL Write na versão gratuita, o que contraria os termos de uso, esses dados podem ser submetidos a verificação humana.

22.3 Exclusão de dados e períodos de retenção 

Conforme descrito acima, os dados do usuário serão processados mediante seu consentimento pelo tempo necessário para a finalidade declarada, se aplicável. Posteriormente, seus dados pessoais serão eliminados sem demora injustificada. Excluiremos permanentemente todos os dados pessoais salvos em formato eletrônico de maneira que não possam ser restaurados ou recuperados. As informações pessoais impressas em papel serão destruídas por meio de trituração.

No entanto, conforme descrito acima na seção 6.2, o DeepL é obrigado a reter determinados dados pessoais dos usuários, conforme exigido pelas leis aplicáveis. No âmbito da legislação da Coreia do Sul, se destaca a lei de proteção ao consumidor no comércio eletrônico (artigo 6º), que prevê o armazenamento de dados relativos a contratos e a rescisões e revogações de contratos por 5 anos, de dados relativos a prestação de serviços por 5 anos e de dados relativos a reclamações de consumidores e litígios com o consumidor por 3 anos. A lei de proteção da confidencialidade prevê em seu artigo 15.º, nº. 2 o armazenamento de registros de comunicação por computador e de registros de internet e dados de rastreamento de ponto de acesso por 3 meses.

22.4 Proteção de Dados e Pseudonimização

Além das medidas estabelecidas na seção 20 desta política de privacidade, nos termos da Lei Coreana de Proteção de Informações Pessoais, adotamos diversas medidas técnicas, administrativas e físicas para garantir a proteção de dados e a proteção dos dados pessoais. Por exemplo, gerenciamos os direitos de acesso aos nossos sistemas que contêm dados pessoais e dados pseudonimizados de forma rastreável; adotamos várias medidas para evitar o acesso não autorizado a dados pessoais e pseudonimizados, incluindo a manutenção de uma rede VPN; e treinamos regularmente nossos funcionários no manuseio de dados pessoais, incluindo dados pseudonimizados e segurança de dados. Nossos processos de tratamento de dados são avaliados regularmente e alterados conforme necessário. Além disso, trabalhamos com controles rígidos de acesso físico, por exemplo, à infraestrutura de TI e aos sistemas de armazenamento de dados, bem como aos documentos que contêm dados pessoais. 

Conforme descrito acima na seção 9.2, analisamos dados pseudonimizados sobre a utilização do DeepL Pro pelos nossos clientes para entender os hábitos gerais de uso e identificar públicos-alvos e grupos de usuários. Os dados pseudonimizados são utilizados somente até que a finalidade da análise de dados seja cumprida, sendo destruídos em seguida.

22.5 Direitos do Titular dos Dados e do Representante Legal

Conforme descrito acima na seção 20, o(a) senhor(a) tem o direito de exercer seus direitos como titular dos dados entrando em contato conosco pelo e-mail privacy(at)deepl.com. Os clientes do DeepL Pro também podem entrar em contato pelo e-mail support(at)deepl.com quando precisarem de assistência.

Você pode exercer seus direitos por meio de um representante legal ou de um agente autorizado. Nesses casos, o representante legal ou agente deve apresentar uma procuração com esta finalidade por escrito assinada por você para atuar em seu nome.

22.6 Privacidade de menores 

Nosso serviço não se destina a crianças menores de 14 anos, e a DeepL não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 14 anos. Caso tenha motivos para acreditar que uma criança com menos de 14 anos tenha fornecido dados pessoais à DeepL por meio do serviço, entre em contato conosco pelo e-mail privacy(at)deepl.com. Qualquer notificação desse tipo será investigada e, se for o caso, os dados pessoais correspondentes serão excluídos de nossos sistemas.

22.7 Transferência para o exterior e delegação do tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais podem ser transferidos para os agentes delegados no exterior listados abaixo para a prestação de serviços e uma maior conveniência para os clientes. Para a prestação de nossos serviços, seus dados pessoais podem ser armazenados em servidores do DeepL localizados no Espaço Econômico Europeu e transferidos para agentes delegados localizados no exterior. A transferência para o exterior é realizada por meio de uma rede de telecomunicações, periodicamente, conforme necessário. Os dados transferidos serão retidos e usados de acordo com os prazos de retenção indicados em nossa política de privacidade. Essa transferência para o exterior é essencial para a prestação de nossos serviços. Portanto, se você recusar a transferência para o exterior, isso poderá restringir seu acesso a nossos serviços.

• Processamento de pagamentos: Nós encaminhamos os dados necessários a nosso prestador autorizado de serviços de pagamento, a Stripe Payments Europe Ltd, com sede no endereço Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlanda. Caso seja necessário, a Stripe pode enviar os dados para a Stripe, Inc., localizada nos EUA. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail duo(at)stripe.com.
• Garantir a utilização segura de nosso site: Nosso site usa os serviços da Cloudflare, Inc, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EUA ("Cloudflare"). Com o objetivo de proteger nosso website, a transferência de dados entre seu navegador e nossos servidores é encaminhada através da infraestrutura da Cloudflare, a fim de analisar a possibilidade de ataques maliciosos. Entretanto, como seus pedidos de tradução e outros dados de clientes são criptografados entre seu dispositivo final e os servidores do DeepL, a Cloudflare não tem nenhum acesso a esses dados, mas apenas a metadados (como seu endereço IP). Você pode entrar em contato com a empresa por meio do e-mail privacyquestions(at)cloudflare.com.
• Pedidos ao atendimento ao cliente: seus pedidos de atendimento ao cliente são encaminhados para o sistema gestão de pedidos de suporte da Zendesk Inc. ("Zendesk"), 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, EUA. Utilizamos os serviços da Zendesk para processar os pedidos dos usuários e nos comunicar com eles, bem como para gerenciar nosso banco de dados de clientes. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail privacy(at)zendesk.com.
• Gestão do banco de dados de clientes: Nós utilizamos o software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM, sigla para Customer Relationship Management, em inglês) da Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munique, Alemanha ("Salesforce CRM") para gerir a nossa base de dados de clientes, que inclui os nossos atuais e potenciais clientes, e para organizar processos de vendas e comunicação. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail privacy(at)salesforce.com.
• Envio de boletins informativos e outros e-mails de marketing: Para o envio das newsletters e outros e-mails de marketing, utilizamos um serviço da HubSpot, Inc., empresa com sede na 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, EUA. Desta forma, seus dados também poderão ser transmitidos para os EUA. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail privacy(at)hubspot.com.
• Pesquisas de satisfação do cliente: Para conduzir as pesquisas de satisfação do cliente, usamos um serviço da Typeform SL, Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 Barcelona, Espanha ("Typeform"), em cuja plataforma as pesquisas são armazenadas. A Typeform trabalha com diversos subcontratados, sendo alguns deles localizados em países fora da União Europeia. Por essa razão, em alguns casos, seus dados podem ser transmitidos para os Estados Unidos. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail GDPR(at)typeform.com.
• Realizar pesquisas: Para as pesquisas aos usuários, usamos um serviço da Qualtrics Ireland Limited, Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, DO2 TA43, Irlanda ("Qualtrics"), em cuja plataforma as pesquisas são armazenadas. A Qualtrics trabalha com diversos subcontratados, sendo alguns deles localizados em países fora da União Europeia. Por essa razão, em alguns casos, seus dados podem ser transmitidos para os Estados Unidos. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail privacy-dsr@qualtrics.com.
• Realizar pesquisas: Nós utilizamos uma ferramenta de pesquisa da empresa Hotjar Ltd., com sede no endereço Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta ("Hotjar"), em cuja plataforma as pesquisas são armazenadas. A Hotjar trabalha com diversos subcontratados, endo alguns deles localizados em países fora da União Europeia. Portanto, em alguns casos, seus dados podem ser transmitidos para os Estados Unidos. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail dpo@hotjar.com.
• Realizar entrevistas: Nós utilizamos um serviço fornecido pela UserTesting, Inc., empresa com sede no endereço 144 Townsend Street, São Francisco, CA 94107 EUA, para realizar entrevistas com os usuários. A UserTesting trabalha com diversos subcontratados, tais como a Zoom, sendo alguns deles localizados em países fora da União Europeia. Por essa razão, em alguns casos, seus dados podem ser transmitidos para os Estados Unidos. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail privacy@usertesting.com.
• Webinários: Usamos um serviço fornecido pela empresa Zoom Video Communications, Inc. ("Zoom"), com sede no endereço 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113, EUA, em cuja plataforma são realizados os webinários. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail privacy@zoom.us.
• Candidaturas de emprego: Para fins de processamento de dados, a sua candidatura será encaminhada ao provedor de serviços Localyze UG (haftungsbeschränkt), sociedade limitada com sede em Bäckerbreitergang 28, 20355 Hamburgo (Alemanha), onde será realizada a pré-verificação dos dados em nome do DeepL. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail bohoerdenmdelung@dataguard.de.
• Candidaturas de emprego: Os dados da sua candidatura serão enviados para processamento ao fornecedor de serviços de recrutamento Recruitee B.V., com sede em Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdã, Holanda. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail hello@recruitee.com.
• Candidaturas de emprego: Em certos casos, mais especificamente em candidaturas para cargos de programador, o nome do(a) candidato(a) e seu endereço de e-mail podem ser encaminhados ao prestador de serviços: Codesse Ltd., FF28, Kao Hockham Building, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2NQ, Reino Unido. Este é um prestador de serviços que fornece e avalia testes de programação neste tipo de candidatura. Você pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail rick@codesse.com.

23. Mudanças na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de realizar alterações nesta política de privacidade. A versão atual da política de privacidade pode ser acessada a qualquer momento em nosso website.