Aramark y Avendra International acortan las reuniones internacionales hasta un 50 % y empoderan a los expertos internacionales
Al integrar DeepL Voice en sus operaciones internacionales, Aramark y Avendra International han convertido la diversidad lingüística en una ventaja competitiva. La capacidad de comunicarse en tiempo real ha eliminado hasta 30 minutos de traducción manual de las llamadas de una hora de duración, garantizando que la experiencia en la materia nunca quede relegada por una barrera del idioma.
Conclusiones clave
Tiempo recuperado: los subtítulos multilingües en tiempo real han reducido a la mitad la duración de las reuniones internacionales.
Competencias priorizadas: especialistas de China y otras regiones dirigen ahora sesiones en sus idiomas nativos, garantizando que se conserven los matices técnicos y la autenticidad personal.
Interacción inmediata: la eliminación del retraso en la traducción permite sesiones de preguntas y respuestas instantáneas y una colaboración espontánea que antes era imposible.
Inclusividad escalable: Aramark ha pasado de «apañárselas» con el inglés a un modelo en el que cada empleado puede contribuir al máximo de su potencial.
El reto: el elevado coste de los tiempos de traducción
Para los equipos internacionales de Aramark y Avendra International, la comunicación era antes una prueba de resistencia. Una reunión estándar de 60 minutos solía alargarse habitualmente hasta los 90 minutos o más debido al tiempo que requería la interpretación tradicional. Esto afectaba a los horarios, diluía la energía de la conversación y provocaba fatiga por la traducción en toda la organización.
La empresa reconoció esto como una pérdida significativa de potencial profesional: sus expertos en la materia más brillantes solían mostrarse reacios a participar en foros internacionales porque no se sentían cómodos en inglés. Esto creó un silo en el que ciertos conocimientos esenciales solo podían compartirse con los hablantes de un idioma en lugar de beneficiar a toda la empresa internacional.
La solución: conexión en tiempo real a través de DeepL Voice
Aramark tomó la decisión de sustituir sus anteriores soluciones por DeepL Voice e integró esta herramienta directamente en su entorno existente de Microsoft Teams. Esto supuso una solución casi invisible: los expertos podían hablar en mandarín mientras sus colegas seguían la conversación con subtítulos en inglés en directo, todo ello sin necesidad de salir de la interfaz de Teams.
Capturar las propias palabras del experto
Este cambio permitió a los miembros del equipo comunicarse «con sus propias palabras, no con las de otra persona», lo que garantizó que la experiencia de la plantilla internacional de Aramark se captara de forma precisa e instantánea, eliminando la incertidumbre que caracterizaba su proceso anterior.
Los resultados: transformar las reuniones en impulso
Los resultados fueron inmediatos: las reuniones que antes duraban más de una hora ahora se completan en 60 minutos o menos. Al recuperar aproximadamente el 50 % de su tiempo de colaboración, Aramark ha acelerado significativamente los ciclos de vida de sus proyectos. Esta ganancia en eficiencia permite a los equipos centrarse en la ejecución en lugar de en la interpretación.
Inclusividad que transforma la cultura
El verdadero ROI, sin embargo, se mide en términos de potencial humano. Los expertos que antes se quedaban en silencio ahora están pegados a la pantalla, interactuando al instante con sus compañeros. Al permitir que las personas se expresen con sus propias palabras, Aramark ha fomentado una cultura de inclusión total, demostrando que cuando se comprende a todo el mundo, el negocio avanza más rápido.